Райффайзен в своем репертуаре

15.11.2016 11:26
5011
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Начало каждого моего кредитного года начинается с головной боли, доставляемой персоналом данного банка. В прошлом году я уже писал вот здесь о потраченном времени: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8422082/ Этот год не стал исключением. В начале ноября истекал срок страховки. После продления, как того хочет банк, повез страховку и квитанцию об оплате в отделение "Варшавское". Это было 3 ноября 2016 года. Попросил девушку-оператора внести данные по продлению страховки и заодно оплатил очередной взнос по кредиту. Она долго и мило щебетала о персональных предложениях на ну очень выгодных для меня условиях, очень удивлялась, почему меня это не интересует. После настойчивой просьбы не отнимать у меня время, документы все же были отсканированы и меня заверили, что все внесено в систему. Но не тут-то было. 12 ноября 2016 года от коллекторов Райффайзенбанка приходит электронное письмо с убедительной просьбой продлить страховку и предоставить документы. Упоминалось, что можно прислать скан, но не стал этого делать. Если уж в отделении банка потерялась информация, то что говорить об электронной почте. Учитывая не очень большое количество отделений и достаточно удаленное расположение большей части их от метро - снова пришлось потратить толику времени на внеочередной поход из-за чьего-то разгильдяйства. В целом: банк неплохой, но вот такие моменты оставляют осадок.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-16T10:44:53+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что описанная год назад проблема повторилась вновь. Мы обязательно проверим причину произошедшей ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка