Как расстаться с Совкомбанком?

Была необходимость сделать вклад в одном городе с возможностью снять его в Москве, выбрала Совкомбанк. При открытии вклада менеджер предупредил - если на дату окончания продлевать не буду, то необходимо будет заказать деньги заранее. Вклад заканчивается 13.11.2016. 02.11.2016 приходит смс от Банка - "если будете снимать больше 200 тыс.руб., предупредите нас до 08.11". Думаю - молодцы, напомнили! Звоню по номеру из смс, общаюсь с оператором, наш диалог вкратце: я - у меня заканчивается вклад, хочу заказать деньги, снимать буду в мск в таком то отделении, вклад открыт в другом городе; оператор - (после попыток уговорить продлить вклад) заказала для вас деньги на четверг! я - (смотрю на календарь, четверг - это 10.11) так это же раньше срока окончания вклада....? оператор - ну да, процентов тогда не будет; я - ...ну нет, давайте на 13.... оператор - тогда только на 14.11, на 13 мы не можем сделать заказ; я - так у меня вклад заканчивается 13?! я хочу забрать его 13 оператор - нет, 13 мы вам деньги не сможем выдать. Ну ок, на 14-ое так на 14-ое, оператор предупредил, чтобы я пришла после 12 часов, и так как вклад открыт в другом городе потребуется где то час на оформление документов. Прихожу 14.11 в филиал на Строгинском бульваре, и мне операционист Лариса сообщает, что я деньги не получу сегодня, что по их процедурам, мне сначала нужно было подписать заявление о переводе моего вклада в москву, он переведется и только тогда я смогу получить деньги. На все мои - так я же разговаривала с вашей горячей линией, обговаривала все эти моменты, и мне там сообщили, что я деньги получу в течение часа - Лариса мне абсолютно равнодушно ответила - я не знаю почему вас так проконсультировали, я за других сотрудников не отвечаю. Я - так как выйти из этой ситуации, у меня нет возможности ездить к вам каждый день. Ответ - нет никаких вариантов. Я - хорошо, когда вы переведете мой вклад и как я об этом узнаю? Ответ - не знаю, звоните на горячую линию. Я уже просто в недоумении -  почему вы так обращаетесь с клиентами... я не могу забрать свой вклад, который закончился еще вчера, и должна названивать на горячую линию?! Ответ - а вы в сбербанке были? Была! И там такого адского ада нет! После нескольких попыток дозвониться на горячую линию, выслушав - все операторы заняты, перезвоните через 10 минут, наконец дозвонилась, долго объясняла оператору, что я хочу узнать, и она мне в ответ говорит - сейчас я перезвоню в отделение и узнаю информацию по вам! Как так то, почему из самого отделения не могут сделать звонок клиенту... В итоге оператор мне дал номер задачи, чтобы я звонила и уточняла по нему, когда я смогу забрать свой вклад, и уже оказывается перевод делается до 2-х дней. Так и это еще не все! Через пару часов мне перезванивает операционист Лариса и сообщает, что мне нужно подъехать в отделение и подписать еще один документ, который они забыли со мной подписать, иначе я не получу свой вклад. На все мои недоумения - почему я не могу подписать этот документ при получении денег?? Почему из-за Вашей ошибки я должна ездить по несколько раз??? Мне не дали ответа ни Лариса, ни горячая линия Совкомбанка, с которой в этот день я общалась в общей сложности 1 час 10 минут... Сегодня 15.11.2016, третий день как закончился мой вклад и я его еще и не получила. Видимо надо было соглашаться на самое первое предложение банка - забрать вклад без процентов. :)