Не лояльны. Медлительны. Не пунктуальны. Не рекомендую

15.11.2016 12:00
2818
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент - юр.лицо (р/с 4070281012918000302х). В четверг 10.11.16  прислали письмо с требованием предоставить договор аренды в срок до пятницы 11.11.16! Т.е. на весь вопрос один день. Ладно. Мы предоставили документ в срок (11.11.16), успели. Операционист сказала, что все в порядке, и документы приняла. Тем не менее, 11 ноября заблокировали доступ к интернет-банку. Менеджер по телефону в пятницу клятвенно заверил, что сейчас ситуация разрешится. Однако сегодня вторник 14 ноября, а счет до сих пор недоступен! Служба поддержки (8-800..) сообщает, что разблокировка счета делается за 7 дней! (Могли бы и заранее предупредить о столь сложной процедуре!) Менеджеры бесконечно кормят обещаниями "разобраться". И это несмотря на то, что блокировка на ошибочном основании. Сомневаюсь, что стал бы кому-то рекомендовать этот банк теперь, судя по реальному подходу к обслуживанию клиентов, а не по содержимому реклам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-21T16:46:02+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Подробное объяснение о случившемся Банк направил Вам официальным письмом по системе «интернет-банк». Надеемся, что мы смогли пояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка