Оплата покупки за рубежом

Столкнулась с такой глупейшей ситуацией. Для оплаты мебели, заказанной за рубежом, специально открыла расчётный счет в валюте. На который внесла наличные средства. При подаче счёта (инвойса) для основания перевода денег продавцу, был задан мною вопрос оператору банка, достаточно ли данного документа для данной операции. На что поступил утвердительный ответ. Пару слов о документе, данный документ был прислан мне на эл. почту продавцом, в котором на английском языке было указано название, адрес продавца, номер и дата создания документа, банковские реквизиты и одно слово на английском, которое характеризовало название товара МЕБЕЛЬ. а также сумма к оплате в цифрах в валюте. Я сама не владею иностранными языками, но простота документа давала понять о чем он. Так вот банк его, этот документ принял и на всякий случай попросили у меня телефон, пояснив, что хотя они его имеют, что будут какие проблемы с переводом, банк со мной свяжется. Через пару дней зайдя в личный кабинет на сайте банка, я увидела, что мои деньги никуда не уходили. Опущу историю со звонками на горячую линию, я посетила отделение банка с вопросом какие проблемы в переводе и если они появились, вы же обещали перезвонить мне. Мне сказали проблема в том, что валютный контроль не понимает за что вы платите. И нужен перевод фактуры на русский язык. Неужели такие неграмотные специалисты в ведущем банке страны? Или лень перевести одно слово? Я же не думаю, что нужно переводить номера счетов (цифры) и знак обозначения валюты. И почему когда я подавала данный документ на оплату, нам принимающий оператор не сказала про то, что фактура должна быть на русском языке, не говоря о том, что обещали перезвонить при какой-либо проблеме. В очередной раз убедилась, что сотрудники банка халатно относятся к своей работе, тем самым банк недополучает прибыль, а прибыль от данного перевода в районе 25% от зарплаты одного оператора банка. Закрыв счет в Сбербанке, я с этим документом обратилась в другой банк (не буду говорить название), операция была выполнена точно и на след. день деньги были на счете у продавца.