Опять надо доплачивать...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пред история:
2012 год - взято два кредита + навязали дополнительную карту.
2013 год - была попытка досрочного погашения кредита, из-за того что у меня несколько карт они перекладывали платеж, тем самым обременяя меня пенями. Пришлось заплатить больше чем должен. Две карты были уничтожены сотрудником.
2016 год. В отделении банка навязали новую карту, акцентируя на том, что старая больше не обслуживается. Через 3 месяца попытался закрыть кредит. Ситуация повторилась!
Закрыть досрочно кредит не получилось, из-за того, что средства ушли на другую карту, от которой у меня нет договора.
В отделении банка постоянно не работают компьютеры, и никакой информации предоставить не могут, был 3 раза. По телефону втирают чушь, что я лох а они в плюсе! Опять надо доплачивать...
Администратор народного рейтинга
2016-11-16T13:44:10+03:00
Припомните даты обращения в офис, когда не работало оборудование.
m*******@pochta.ru
Хочу уточнить дату моего посещения в отделение банка.
Первый раз 07.11.2016 - не могли открыть личный кабинет. Обратились в тех поддержку.
Второй раз 08.11.2016 - отделение банка давала разные сведения в отличии от кол центра.
14.11.2016 - не работали полностью компьютеры, мне предоставили личный телефон банка, чтобы я сам узнал о своём кредите. Это вообще возмутительно! Девушка в колцентре перевела меня на робота. Робот пообещал в течении 3 минут дать результат по остатку кредита. СМС пришло только на второй день. В итоге заплатив досрочное погашение по кредиту с плюсом и остался должен.
Сегодня 16.11.2016 в колцентре мне сообщили, что сумма есть, но на какой то другой карте. Другая девушка сказала, что средств на картах вообще нет! То есть опять разная информация. Записи телефонных разговоров у меня есть, хочу подать жалобу в прокуратуру.
ВТБ
2016-11-21T11:51:01+03:00
Уважаемый Алексей!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что проведение досрочного погашения и оформление доступа в ВТБ24-онлайн заняло значительное количество Вашего личного времени.
Полное досрочное погашение было исполнено 16.11.16 г., кредитный договор закрыт. В рамках индивидуального решения мы возместили на счет Вашей банковской карты сумму переплаты процентов за 2 дня. Также в качестве дополнительных извинений мы предоставили Вам сервис уведомлений "Карты+" бесплатно сроком на 360 дней.
Еще раз приноси Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением.
ВТБ 24
m*******@pochta.ru
2016-11-21T11:56:00+03:00
Спасибо за внимание! Извинения приняты. Хорошего дня.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
user-591226358129
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
Оценка
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
14.09.2026
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026