Хамство сотрудников колл-центра

Хочу рассказать свою историю кредита в Банке Москвы, который теперь ВТБ... Изначально мне одобрили кредит с нормальными процентами. Все было отлично, приветливый менеджер, очереди практически нет. На все мои вопросы всегда отвечала и консультировала, не навязывала дополнительные услуги (менеджер Людмила в Новокузнецке - отличный сотрудник!).  В этот понедельник произошла такая ситуация. Подошел очередной платеж по кредиту, который я внесла заранее. Оплатила больше положенной суммы, остаток перевела на кредитную карту. На день погашения кредита вся сумма была карте. Банк в этот же день решил взять у меня деньги за мобильный банк и суммы не хватило, а именно - 32 рублей. Окей, не вопрос, я довнесла эту сумму.  Сегодня утром в 8:24 (хотя, насколько я знаю, рекомендованное время для совершения информационных звонков - с 10 утра) звонит мне менеджер. Я собираюсь на работу, не услышала звонок, перезваниваю через 2 минуты. Берет трубку "Артем Игоревич", который говорит о том, что у меня просрочка. Хотя это не так. Я ему рассказываю, что в курсе, что случилась такая ситуация и рассказываю почему так произошло (из-за снятия в этот же день оплаты за мобильный банк). После чего попросила отключить услугу, потому что пользуюсь приложением. На повышенных тонах "Артем Игоревич" кричит мне о том, что у меня в договоре все прописано и он не может мне помочь. Прошу перевести меня на линию, где мне могут это сделать, после чего получаю ответ: "Это технически невозможно!". На мой вопрос почему, "Артем Игоревич" орет мне в трубку тот же самый заученный текст. На мой вопрос: "Почему Вы на меня кричите?" я получаю ответ: "Я Вас плохо слышу". Ну очень логично, правда? Спокойно я его предупредила о том, что оставлю жалобу и вежливо попрощалась.  Через час мне звонит еще раз менеджер, заново меня идентифицирует и опять та же песня... Спорить или что-то доказывать не хотелось... Настроение испорчено на весь день... Сейчас много предложений по перекредитованию в других банках, поэтому будет здорово, если ВТБ задумаются о том, как они разговаривают с честными клиентами, которые платят вовремя и пользуются доп.услугами! Мы, между прочим, вам деньги приносим!  Очень надеюсь, что сотрудники банка прочитают мой отзыв! А другим пользователям я не советую на данный момент пользоваться услугами ВТБ Банк Москвы, расстроили Вы меня...