Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

17.10.2016 в 8:11 (по местному времени) в г. Ульяновске по адресу ул. Энгельса, 15 (банкомат 828598 ), пыталась зачислить денежные средства в размере 10 000 рублей на собственную зарплатную карту Сбербанка. Во время зачисления, положив в лоток не всю сумму, а 6000 рублей (остаток решила зачислить позже), банкомат принял деньги, около минуты на экране крутилось "операция выполняется",  после произошло: выдача чека "технический сбой операции", а через 20 секунд еще одного чека "Аварийный чек". В назначении платежа указано "взнос наличных, средства приняты", а сумма стоит 0,00 рублей. Моментально я набрала телефон Контактного центра Сбербанка, где мне составили электронное обращение № 1610170295192400 (от 17.10.2016г.), где сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. СМС мне не пришла. Меня этот срок не устроил. Через несколько часов я обратилась в Отделение ПАО Сбербанка по адресу ул. Карла Либкнехта ул. 25/1, к старшему менеджеру, который подтвердила, что мое обращение зарегистрировано, и позвонив сама в службу контактного центра (видимо) попросила поставить статус "приоритетный", сказав, что обращение будет рассмотрено 22.10.2016г. (в кратчайшие сроки!). 22.10.2016 поступило смс с сообщением, что срок рассмотрения продлен на 15 дней. Позвонив, еще раз в Контактный центр, после долгих уточнений, меня соединили с руководителем смены А.А.С-ких (внутренний номер **-375), который взял "под личный контроль" мой случай. Но ничего не происходило. 27.10.16 обратилась вновь в отделение ОАО Сбербанка по адресу: ул. Карла Либкнехта ул. 25/1, к другому старшему менеджеру, которая так же сказала, что обращение еще рассматривается и необходимо ждать до 01.11.2016 года.  01.11 пришла еще одна смс о продлении до 30 дней. Последовало еще одно обращение 08.11.16г. в контакт центр, с просьбой связаться с С-ких А.А., который связался со мной вечером 08.11.2016г, опять уставил статус "приоритетный". Обещал связаться 10.11 и рассказать о результатах. Позвонив 10.11 С-ких А.А. меня ничем не обрадовал, посоветовал ждать результатов проверки (расследования по моему делу), возврата денег в любое время. Сегодня, 16.11.2016, пришло очередное смс с решением продлить срок рассмотрения до 60 дней. Позвонив в контактный центр в очередной раз сказали, что нужно ждать результатов. Вообщем, полное издевательство и бесчеловечность со стороны Сбербанка и их "системы" работы по обращениям с гражданами. Случай произошел в Ульяновске, а расследование ведет Москва, при чем, на мои требования с тем, что я могу ознакомится с результатами расследования и просьбой связаться с ответственными сотрудниками, получен отказ, ссылаясь на внутренний распорядок Банка. Полная безответственность передо мной как клиентом, некачественное оказание услуг и оборот моих денежных средств (6000) в своих целях! Прошу принять меры и вернуть деньги!