Просрочка по дебетовой карте

16.11.2016 18:09
2587
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться случаем, который произошел со мной, как банк "Ренессанс Кредит" придумывает комиссии, чтобы оправдать свои постоянные технические сбои. Все началось 29.10. В этот день с моей ДЕБЕТОВОЙ (это важно) карты должна была списаться плата за смс-оповещение. Баланс был 0, и ничего не списалось. 01.11 я перевела на карту 500 руб. При запросе баланса в банкомате в этот же день остаток на карте был 500 руб. Я соответственно и сняла 500 руб. Никак не думала, что нужно ждать или знать, какие комиссии должны списаться и учитывая их снимать наличные. В итоге мне пришла смс, что у меня просрочка по дебетовой карте. Как такое вообще может быть? В итоге как оказалось, я сняла деньги "со сверхлимита", оказывается я могу пользоваться каким-то неведомым кредитным лимитом по своей дебетовой карте. И соответственно, что карта вдруг стала кредитной, за снятие наличных с меня сняли комиссию 290 руб + 2,9%. Здорово придумали! После этого я два раза переводила на карту деньги и снимала и в банкомате. Комиссия так и висит минусом на моей карте. И снова пришла смс, что у меня просрочка по моей ДЕБЕТОВОЙ карте. Молодцы, банк "Ренессанс кредит". Вышли из положения...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-18T13:24:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение о произошедшем. 18.11.2016 года с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результатах рассмотрения описанной ситуации. Со своей стороны готов подтвердить ранее озвученную Вам информацию – начисленная комиссия аннулирована, на текущий момент по карте отсутствует задолженность. Дополнительно мы передали в профильное подразделение банка сведения о начислениях по карте при возникновении сверхлимитной задолженности, данная ситуация будет исправлена в самое ближайшее время. Прошу принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сделаем все возможное для того, чтобы от дальнейшего сотрудничества с банком у Вас были только положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит
MoyaDaniya
2016-11-20T20:50:06+03:00
Спасибо большое за оперативное решение проблемы! Была приятно удивлена! Комиссии нет, карта работает в стандартном режиме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка