В последний месяц действия основной карты порезали выпущенную на замену

16.11.2016 19:19
2582
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ВТБ24, зарплатный проект, карта Visa Classic, срок действия 11/16, т.е. действует весь ноябрь. Начали приходить и смс, и e-mail об окончании срока действия карты, что положительно, но при этом без указаний, что новая карта доставлена, можно забрать и т.п. Сегодня выбрался в отделение ВТБ24, где выяснилось, что карта была выпущена банком еще в августе, она лежала у них, а 2-го ноября они ее "порезали". Вот в чем смысл резать карту, которую выпустили на замену основной по сроку действия, в последний месяц срока ее действия? Понятно, что надо держать еще один месяц дополнительно, т.к. клиент или сам прибежит, или упрется в то, что карта заблокирована, тогда тем более ему будет нужна карта. Банк слишком богатый, ему не жалко выпустить карту еще раз? Написал заявление, обещали за неделю сделать!-( Также принудительно меняют всем Visa на MasterCard, что тоже не плюс...
ВТБ
ВТБ
2016-11-18T10:23:13+03:00
Здравствуйте! К сожалению, Ваша карта, действительно, была перевыпущена раньше времени. Со своей стороны мы окажем содействие в срочном выпуске новой карты. Будем Вам благодарны, если после получения карты, Вы оставите комментарий под отзывом, что карта находится у Вас на руках, чтобы мы могли считать проблему решенной. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24
Drag
2016-11-29T23:41:04+03:00
1. Спасибо, сегодня удалось выбраться второй раз в это же отделение, карту получил. Также звонили по телефону, "беспокоились", просили отметиться в отзыве! :) 2. Отмечу, что ВТБ24 не просто перевыпустил карту по сроку действия, а выпустил новую, другой платежной системы (была Visa, стал MasterCard). Также отмечу, что клиенту, т.е. мне, это принесло 30 (тридцать) рублей дополнительных расходов, т.к. новая карта выпускается с новым пин-кодом (при перевыпуске действовал бы старый), а смена пин-кода у ВТБ24 в собственных банкоматах платная услуга! :(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка