Расчет минимальных остатков

Переключилась на тариф Оптимум. Честно держала на счетах каждый день минимум 70000р. в течение месяца. Комиссию списали все равно. Попыталась задать вопрос в чат, в мобильном банке. Каждый раз мне отвечал разный человек, и каждый раз свое - разное. В итоге, когда не могли или не хотели отвечать, писали, что все рассчитано верно. При обращении по обратной связи, меня просто игнорировали дважды. После почти 10-и дневной переписки в чате, хоть кто-то попытался мне объяснить, как они считывают эти остатки! Оказывается, если ты имеешь более двух дебетовых счетов, и в какой-то день месяца решишь свои денежки перекинуть с одного на другой (замечу, не тратя их, а только переложив из "одного своего кармана в свой же карман"), то минимальный остаток будет на обоих счетах 0. Написала им, что это обман, что каждый человек, как и я расценит формулировку минимальные остатки именно так - совокупность средств на всех своих счетах (кроме депозитов) на каждый день, в течение месяца - это и есть остаток, который нужно поддерживать. На что мне ответили, что это грубо говоря Ваша проблема, что вы не так все поняли. Запросила документ, в котором было бы ясно прописано, как рассчитываются у них минимальные  остатки для этого пакета. Такого документа не предоставили, только дали ссылку на сайт, там ничего нет по существу.  Так что весь месяц мои деньги лежали в заложниках в надежде, что комиссии не будет, банк ими успешно пользовался, а потом с меня же и комиссию снял!  Думаю попрощаться с ним. И не пишите дежурные фразы, что Вам жаль, но таковы правила! Выставляйте подробный алгоритм расчетов, не морочьте людям головы...