Навязывание страховки без объяснения

17.11.2016 00:28
3318
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял моментальную карту в отделении Лесная 4. На мой вопрос сколько стоит, как быстро дадут карту и что надо для этого мне консультант ответила, что надо заплатить 790 рублей за 3 года обслуживания (дословно) и паспорт. Не сказала, что 790 руб. стоит коробочная страховка банковских карт (которая мнение нужна), не объяснив, что это такое и не показав конверт. Уже после выхода из отделения я посмотрел что мне "впарили", потому что думал это информация по карте, а не страховка. Также мадам не заполнила договор страхования, т.е. бланк строгой отчётности. Через 30 минут я заехал в отделение н б-ре Яна Райниса, где меня сначала обвинили, что это я сам все купил, а теперь отказываюсь. Также мне пришлось заполнить договор самому, чтоб его приняли к возврату. Также мною была оставлена жалоба # 1611150663307000 от 15.11.16 и получен ответ от К-на Г., что услуг банк не навязывает и все на добровольной основе. На что хотелось бы ответить, что банк может и оказывает услуги на добровольной основе, но и разъяснять услуги банк ОБЯЗАН. В подтверждение моих слов прошу ознакомиться с жалобой, оставленной на горячей линии, а также просмотреть видеозаписи камер офисов Лесная 4 и Яна Райниса 30 к1. Кстати, копию моего заявления на расторжение услуг страхования мне не отдали.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-26T13:26:35+03:00
Добрый день! В обязанность сотрудников входит предложение и консультация клиентов по банковским продуктам. Оформление тех или иных услуг зависит от желания клиента. С сотрудником, который вас консультировал, мы провели разъяснительную работу о стандартах сервиса, принятых в нашем банке. Заявление об отключении от программы страхования банковских карт было принято в другом офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка