Постоянные проблемы

Не знаю, для чего сидят сотрудники в поддержке в чате. Никакой помощи. Нужно 500 раз повторить, сослаться на законы, начинать наезжать и только тогда возможно вам что-то ответят, но скорее всего отправят в отделение разбираться. Или что хуже вообще скажут чушь, которая не соответствует реальности. Первая проблема произошла, когда я закрыл кредитную карту и открыл дебетовую. На счете кредитной карты остались лишние средства. Немного. Задал вопрос в чате. Сначала мне сказали, что мои деньги в качестве моего добровольного пожертвования уйдут в благотворительный фонд. Попросил зачислить остаток на мой новый счет дебетовой карты. На что меня отправили писать заявление в отделение и сообщили, что перевод с кредитного счета невозможен. Сказал, что это не мои проблемы. Я на проезд до офиса потрачу больше денег и времени. На что мне сослались на ДКБО. Я сказал - неважно. И только после этого оператор снизошел до ответа, что я оказывается сам могу зайти в Альфа Клик, закрыть кредитный счет и зачислить остаток на новый счет. Обязательно нужно было меня выводить из себя? Вторая проблема произошла сегодня. Магазин, в котором я заказывал товар, не смог прислать мне его и сделал возврат. На, естественно уже закрытую, кредитную карту. Пишу в чат прошу решить проблему. На что меня отправляют в магазин. В магазине естественно отправляют обратно в банк. Я сам как владелец интернет-магазина знаю, что осуществить возврат можно только на ту карту, с которой производилась оплата. У магазина нет механизмов возврата средств на другие номера карт. Это сделано для защиты от мошенничества и если аккаунт взломают то злоумышленники не смогут вывести деньги на свои счета. А у банка как раз есть стандартные механизмы на такие случаи. Уже не раз сталкивался в других, более клиентоориентированных банках. Всегда находили возврат и зачисляли на действующий счет. И опять началось в чате. Деньги на закрытый счет не придут, говорят мне. Я говорю, что логично. Зачислите на мой новый счет. Мне опять говорят, что закрытую карту восстановить нет возможности и возврат можно принять только на действующую карту. Я сообщаю, что у магазина нет механизмов возврата денег на другой номер карты. На что мне опять говорят, что на закрытую карту перевод не пройдет. И если нет возможности вернуть на карту, магазин может выдать мне наличными. Каким образом? Это магазину нужно будет вывести средства со счетов, скорее всего теряя при этом какую-то комиссию. Но суть даже не в этом. Многие интернет-магазины вообще не работают с наличными средствами, как например  мой магазин. А тот магазин, который осуществил мне возврат, вообще находится в другой стране. Каким образом они мне наличку отдадут? Еще раз прошу в чате зачислить возвращенные средства на мой новый счет. На что опять получаю ответ, что мой счет и карта закрыты и восстановлению не подлежат. Опять отправляют в магазин и еще раз сообщают, что банк не может зачислить деньги на закрытый счет. Меня похоже не слушают. Спрашиваю оператора об этом. И сообщаю, что мне не нужно зачисление на закрытый счет, а нужно зачислить на новый счет. На что опять получаю ответ что это может сделать только магазин. Мне вот интересно как? Сотрудник магазина придет в банк, сядет за рабочее место банковского работника и зачислит наконец мои деньги мне на новый счет? Уже злюсь. Спрашиваю не робот ли оператор. Пишу длинное сообщение, суммируя все мной вышесказанное. Появляется другой оператор и опять повторяет, что магазин может мне зачислить деньги на новый счет и что мне обо всем выше рассказали. Я еще раз повторяю, что таких механизмов возврата у магазина нет, что я сам это знаю, т.к. являюсь директором такого же магазина. На что наконец мне говорят, что сделают запрос, уточняют у меня сумму и дату возврата. В обоих случаях деньги маленькие, но это уже дело принципа. Я плачу деньги за обслуживание. И так не дешевое. В других банках мои карты обслуживаются бесплатно и сервис там намного лучше. А мне Альфабанк так рекомендовали, как удобный и клиентоориентированный. Да нифига подобного. Пока еще уважаемый Альфабанк, почему я должен тратить время, деньги, нервы, чтобы заставлять вас работать? Почему я должен учить ваших сотрудников как и что у вас работает? У меня есть свои сотрудники, на которых я лучше потрачу время и деньги, чем общаться с вами.