Проблематичный перевыпуск карт

Мои приключения со Сбербанком начались, после того как я вышла замуж и сменила фамилию. Как добросовестный гражданин, обратилась в банк, чтобы перевыпустить свои карты по причине смены фамилии. Оператор в день обращения не могла закончить процедуру оформления перевыпуска и попросила придти на следующий день для совершения всех процедур. Так я и сделала. Обратилась на следующий день повторно, к тому же оператору, она произвела "все необходимые" процедуры с ее слов и срок ожидания карты составляет как правило 3 дня. Поскольку временем я располагала, дни не считала, но когда пришло время мне получать заработную плату, я понимаю, что никаких обещанных смс мне не пришло о готовности карт, а прошло уже больше недели. Позвонила я на горячую линию Сбербанка, чтобы уточнить как обстоят мои дела, на что мне сообщили, что они понятия не имеют где моя зарплатная карта и когда она будет готова и куда ее привезут тоже. Относительно второй карты (кредитной), сообщили, что она находит в отделении Сбербанка где ее выпускали в первый раз. На мой вопрос, почему она там, ведь меня спрашивали куда я хочу, чтобы были доставлены карты и я сообщила, что хочу получить в том отделении куда обратилась за перевыпуском. Оператор сказала, я не знаю, но ваша карта там и если вы хотите ее получить, езжайте туда. Я оставила жалобу по вопросу "где моя дебетовая карта" и "почему оператор не оформила получение карт в офисе обращения", мне обещали ответить через 2 недели. Молодцы, решают вопросы с высокой оперативностью, то что за кредит нужно платить или зарплату не могу получить, это мои проблемы, а не их! Но что поделать выхода мне не оставили пришлось ехать в тот офис. Вчера, я обратилась в этот офис, меня сначала долго искали в системе, потом нашли и сообщили, что карты моей у них нет и вообще у них проблемы с выпуском карт сейчас. На вопрос почему горячая линия сообщает, что моя карта у вас, мне ответили "ну горячая линия не всегда предоставляет верную информацию и рекомендуем вам обзавестись номером телефона офиса и уточнять вопросы в непосредственном офисе". Что за бред, господа? Зачем тогда нужна ваша лживая горячая линия, которая не может предоставить даже информации о местонахождении карты, и тем более обманывают, что она находится точно в том отделении, где ее нет. Но дальше открылось новое обстоятельство, от которого хотелось встать и громко хлопать в ладоши на весь офис. Любимый Сбербанк перевыпустил мне карты (где они физически они не знают), но перевыпустили они на мою девичью фамилию! Сотрудники Сбербанка, что вы употребляете, чтобы так отменно работать? Что мы получили в результате: - где мои карты они не знают; - когда они будут готовы они не знают; - чтобы перевыпустить вновь карты на верную фамилию, потребуется приехать в офис вновь; - заработную плату я получить не могу. Браво, Cбербанк! С вами связываться в будущем у меня нет ни малейшего желания! Самый отвратительный сервис на свете. Даже почта России больше радует, чем вы!