С ПСБ дел больше иметь не хочу

17.11.2016 13:37
4804
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть вклад «Мои возможности» на 367 дней в долларах под 1,45+0,5% для владельцев программ обслуживания «Твой ПСБ Премиум». Зная низкую квалификацию сотрудников банка, специально ДВА раза звонил в контакт-центр 8 800 333 0303 и уточнял: распространяется надбавка на вклад в долларах или действует только на рублевые вклады? Ответили – распространяется. Когда был в офисе в Королеве для оформления программы «Твой ПСБ Премиум» тоже получил такое подтверждение. Вот, наконец, получил карту по программе «Твой ПСБ Премиум», захожу в PSB-Retail, не вижу никакой надбавки. Звоню в контакт-центр и мне говорят, что надбавка НЕ распространяется на вклад в долларах»! Через некоторое время, в 12:55 17.11.2016 звоню еще раз – и снова НЕ распространяется. Т.е. счет 3:2,  3 ответа – распространяется и 2 ответа – НЕТ. Не знаю, где вы набираете и как обучаете сотрудников, которые не в состоянии ни в чем разобраться и каждый раз лепят отсебятину, которая взбрела им в голову. А что делать клиенту – играть в угадайку? Вот я не угадал, а мне такой вклад без надбавки не нужен. Про Интернет-банк. Попробовал закрыть открытый в PSB-Retail вклад «Мои возможности». А такой «кнопки» нет (а для открытого ранее «Моя выгода» - есть).  Спрашиваю в контакт-центре: должна быть? - говорят«да», а почему нет? - говорят должна быть. Вывод для себя сделал: с таким банком, в который превратился ПСБ, дел больше иметь не хочу. После того, как у меня закончатся вклады, заберу все деньги из ПСБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-23T17:56:59+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
ПСБ
ПСБ
2016-11-18T14:33:03+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем. При наличии активного пакета услуг "Твой ПСБ Премиум" надбавка по вкладу "Мои возможности" предоставляется только при размещении вклада в рублях. С данными условиями Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Saving/MyPossiblities, В ходе проверки были найдены и прослушаны 4 звонка в Контакт-центр. Действительно, в двух случаях консультация Вам была предоставлена некорректно. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время самостоятельно через интернет-банк возможно закрыть вклады суммой до 1 млн. рублей (включительно). Если у Вас не получилось закрыть вклад, можете направить скрин из личного кабинета интернет-банка с описанием ситуации в службу клиентской поддержки, как и было Вам предложено в одном из обращений в Контакт-центр, наши специалисты проведут проверку. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Консультация по открытию нового вклада

Оценка 5

Регулярно читаю отзывы и форум на Banki.ru, чтобы быть в курсе выгодных предложений. Недавно от других участников платформы узнала, что в ПСБ появился новый продукт - «Вклад в... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка