Инновационные технологии в обнимку со старым бюрократизмом

Всем привет, сегодня столкнулся с проблемой, возникшей на мой взгляд на абсолютно ровном месте, о которой решил рассказать. Уже около года являюсь клиентом Сбербанка и пользователем сервиса "Сбербанк Онлайн". В целом все было нормально, пока не столкнулся с проблемой, абсолютно жизненная ситуация: уволился с одной организации, устроился работать в другую, плачу алименты по исполнительному листу, пока приставы получали информацию со старого места работы, направляли на новое сделал несколько платежей самостоятельно на карту бывшей супруги через "Сбербанк онлайн" чтобы не образовывалась задолженность. Сейчас появилась необходимость предоставить судебному приставу-исполнителю документы, подтверждающие совершение соответствующих платежей. Попытался распечатать из сервиса "Сбербанк онлайн" что либо по этим операциям, предлагается лишь одна форма "Чек по операции Сбербанк онлайн", в которой указывается последние 4 цифры номера карты получателя и имя и отчество, а также первая буква фамилии получателя. То есть данных для идентификации получателя недостаточно (ну откуда пристав может знать номер пластиковой карты моей бывшей супруги или быть уверенным, что деньги были переведены ей, а не тезке с похожей фамилией...). Обратился по телефону горячей линии, девушка оператор, выслушав мою проблему, согласилась что из "Сбербанк онлайн" я большего не распечатаю, рекомендовала обратиться в любое отделение, также подробно объяснить свою проблему и уверила, что мне предоставят необходимые документы. Я обратился в отделение 8596/024, из окошка меня отправили к девушке-консультанту на входе в отделение, так как на компьютерах в окошках нет "Сбербанк онлайн", а операции по карте совершенные через "Сбербанк онлайн" отображаются у них просто как "SBOL", без расшифровки. Девушка на ресепшене распечатала на ближайшем терминале данные для входа в "Сбербанк онлайн", зашла со своего компьютера в "Сбербанк онлайн" и начала печатать мне те же чеки, что я распечатал дома самостоятельно. После того, как я ей еще раз объяснил что мне нужно (а нужно на самом деле немного - просто чтобы в документе было полностью указано ФИО получателя денежных средств, при этом не важно какой формы будет документ - чек, копия платежного поручения, как-то еще...), девушка пригласила руководителя офиса, которая в свою очередь сначала заявила, что "мы такого не предоставляем", на моё возмущение, ведь элементарная просьба - распечатать копию платежного поручения и заверить или любую другую форму, но чтоб в ней была полная информация по операции, в частности ФИО получателя, посоветовалась со своими сотрудниками и предложила мне попробовать заказать "расширенную выписку" по своей карте, возможно там будет отображена нужная информация. Выстояв еще одну очередь, я выяснил, что "расширенная выписка" заказывается на основании моего заявления практически в произвольной письменной форме, но делается не сразу, они отправляют моё заявление в Воронеж и перезванивают мне когда выписка будет готова. Рассудив, что как таковая "расширенная выписка" мне не нужна, а заявление мое будет рассматриваться компетентным сотрудником, я указал в заявлении конкретные операции (идентификатор операции, дата, сумма, код авторизации), по которым мне требуются подтверждающие документы, заверенные Банком. Принимать мое заявление отказались... По выходу из отделения я повторно обратился со своей проблемой по номеру горячей линии, девушка оператор, согласилась с моим доводом, что какой бы бред с точки зрения конкретного сотрудника я не написал в своем заявлении, сотрудник обязан был его принять, я имею право получить письменный мотивированный ответ на любое свое обращение в банк, по этому поводу оформила претензию, а по поводу получения заверенных документов, подтверждающих совершение конкретных операций через "Сбербанк онлайн" рекомендовала подать заявление через сам сервис, функция "Письмо в Банк", что также сделал. Как итог - полдня потеряно, элементарный вопрос не решен, нет никакой уверенности когда и как он будет разрешен, несмотря на оставленные претензию и заявление через "Сбербанк онлайн"... Классно так, руководство Сбербанка рассказывает с голубых экранов, что больше не хотят быть потребителями информационных технологий, а хотят быть их производителями, про инновационные технологии и т.д., а на деле проблема в отделении банка распечатать копию платежного поручения и ее заверить, хамство сотрудников, нерешаемые проблемы на ровном месте...