Неисправное оборудование - следствие потери денег

14.11.2016 мною проводились операции по зачислению денежных средств суммой 18 200 рублей на мою банковскую карты через банкомат Сбербанка в г. Москва, расположенный по адресу: г. Москва, пр-т Ленинский, дом 45. Банкомат находился в ДО Донское № 7813.При проведении операции через банкомат № 079317, устройство приняло вносимые денежные средства в размере 18 200 рублей 00 коп., после чего начал производить манипуляции внутри банкомата. После длительного ожидания банкомат выдав лишь чек с суммой 0.00 р. и надписью"Технический сбой операции" (внесенные денежные средства мне возвращены не были),  а также в строке вид операции: взнос наличных средств приняты. Деньги на мою личную карту так и не поступили, соответственно, хочется задать вопрос, [b]ГДЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ МОИ ДЕНЬГИ[/b]! После этого я незамедлительно обратился в офис, где находился данный банкомат, сотрудник офиса Н-в А.В. предложил составить заявление, так как сделать в данный момент он ничего не может, но пообещал что поставит мое заявление в приоритет, так как данные денежные средства предназначались для перевода моей супруге для погашения кредита 16.11.2016. Заявление было принято под №161114 0625 104400/1 от 14.11.2016. Так же мне прислали СМС-сообщение с номером и сроком рассмотрения 30 дней, что меня совершенно не устраивает! Обращаю Ваше внимание, что я не давал Вам и Вашим уполномоченным представителям разрешения на удержание моих денег против моей воли. Статья 159 УК РФ. Что именно указывает на действия Вашей системы! 1. "Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием." - Злоупотребление доверием клиента. Карту вставил, выбрал вносимую сумму,  деньги положил в купюроприемник, банкомат деньги не зачислил на карту. Получается, Ваш банкомат фактически их присвоил, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. На основании моих законных прав: 1)Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно (Что в данном случае не исполнено надлежащим образом). В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона, Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе, потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок (Я считаю что 30 ДНЕЙ это далеко не разумные сроки для устранения проблем не связанных с какой либо МОЕЙ ошибкой!); 2) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Вследствие не качественного оказания услуг Вашей автоматизированной системой в лице банкомата № 079317 требую зачислить на мою карту № 5469 **** **** 3226 мои денежные средства в размере 18 200 руб. 00 коп. В противном случае, я буду вынужден прибегнуть к радикальным мера решения сложившейся ситуации. Ниже приведены ранее указывающие для решения сложившейся аналогичной ситуации статьи, актуальность и достоверность которых была подтверждена специалистом. [b]Технический сбой — не основание, для несвоевременного зачисления денег на банковскую карту![/b]1) В соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года N 5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и [b]сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от[/b][b] [b]ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги[/b][/b]. Положение пункта 5.2 договора банковского обслуживания, которое было положено судом в основу решения об отказе в удовлетворении иска, не подлежало применению, как ущемляющее права потребителя и противоречащее пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2) На основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации [b]банк обязан зачислять поступившие насчет клиента денежные средства не позже дня[/b], следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа 3) В соответствии с п. 4.25 [b] Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк России» от 01.10.2016[/b] «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком [b]не позднее следующего рабочего дня[/b] после даты оформления поручения,если иной срок исполнения не указан в поручении. [b]Зачисление денежных средств на счета получателей[/b] при [b]проведении операций взноса наличных[/b], [b]перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания, [/b]Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня заднем совершения операции». 4) [b] Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер[/b] и не направлена на возмещение убытков потребителя, тогда как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами носит компенсационный характер и направлено на возмещение убытков потребителя от неполучения денежной суммы в установленный срок и, следовательно, невозможности пользования и распоряжения данной суммой, в том числе путем ее внесения во вклад с выплатой по нему процентов (например, в соответствии со ст. 838 ГК РФ). В определении Верховного суда Российской Федерации по гражданскому делу № 56-КГ13-11 от 03 декабря 2013 года о взыскании с ОАО «Сбербанк России» неустойки указано, что «доводы ОАО «Сбербанк России» о том, что последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору банковского вклада должны регулироваться специальной нормой, а именно статьей 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, нельзя признать обоснованными, поскольку данная правовая норма специальным законом не является, а содержит общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности банка за ненадлежащее совершение операций по счету». Следовательно, применение ст. 395 ГК РФ о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами не препятствует суду одновременно применить п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». Таким образом, [b]можно взыскать неустойку[/b] (в размере трех процентов от принятой,но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления) [b]одновременно с процентами[/b] за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 ГК РФ).