Брокерский счет

Я очень долго ждал появления возможности иметь брокерский счет в личном кабинете банка Тинькофф. Такая возможность появилась. Но что-то пошло не так. В день когда приехал представитель банка, в договоре он обнаружил ошибку, в месте регистрации вместо "пос." было указано "п.". Понятия не имею, почему... Мой паспорт не менялся с момента открытия дебетовой карты в банке. Ошибка небольшая, исправили все в договоре, со слов сотрудника, это не должно было повлиять на скорость открытия счета. Тем не менее, после того как сотрудник уехал, я написал в Тинькофф (11.11.2016) и уточнил, все ли в порядке с моими данными, на что получил ответ, что да, все в порядке, ожидайте.  Сегодня 17.11.2016, брокерский счет не то что бы не открыт, это поле вообще пропало из личного кабинета, если раньше писалось, что счет в стадии открытия, то сейчас вообще никакой информации нет. Наивно веря в то, что мне помогут сотрудники банка, я написал в чат, на что получил вполне обычный ответ, что происходят какие-то задержки, и каких-то конкретных сроков мне назвать не могут. Но позвольте, в пятницу 11.11.2016 я вместе со своим коллегой открывал этот счет, точнее вместе с ним подписывал договор (сотрудник банка одновременно нам обоим оформлял все документы). Замечу, что у коллеги тоже была ошибка, но в месте рождения, вместо "город" надо было написать гор.. Тоже непонятно каким образом, ведь у коллеги паспорт не менялся. Итак, к чему это я. А к тому, что у коллеги счет открыт! А у меня нет. Вот честно, ума не приложу, как так? Я действительно хотел бы освоить новые финансовые инструменты, но мне не нравится, когда мне пишут в смс о сроке 2 дня, а проходит без дня неделя! Да и наверно надо было напрямую в БКС открывать счет. Как говорят, взялся за гуж, не говори что не дюж (это относится к ТБ). Очень очень очень меня напрягает не пунктуальность моего основного банка! И тем более напрягает не заинтересованность решения проблем в чате банка. К сожалению банки ру остается единственным каналом связи, через который проблемы решаются очень быстро, особенно когда ставишь оценку 1-2. Но почему так? Почему через личный кабинет, чат, проблемы никак не решаются? Проценты по вкладам стали смешные, брокерский счет открыть не могу, ребята, как мне еще сохранить деньги в вашем банке? Справедливости ради отмечу, что банк мне в целом нравится, нравится его дистанционность, и программа лояльности (кешбэк) для меня очень удобна. Не часто снимаю наличные, но если необходимость снять, это можно сделать в любом банкомате (это невероятно удобно, особенно когда видишь огромные очереди возле зеленых банкоматов). PS. Не звоните, пожалуйста, просто помогите открыть мне счет.