Банкомат взял деньги, но не зачислил на счет

16.11.2016 г. я вынуждена столкнуться с множеством проблем. У меня закончился срок кредитной карты 16.10.2016г. Меня не оповестили даже по смс, что карта перевыпущена уже 2 мес назад, и я должна ее получить в головном офисе. Когда я приехала в офис на Тухачевского меня специалист отправил на Бульвар Строителей. Получается, бегаешь по всему городу. Но это только начало проблем. Когда я получила новую карту, девушка в 5 окне, сказала, что можно подложить деньги сразу в банкомате. Я пошла к банкомату, положить 5000 руб. Когда я внесла деньги, на экране высветилось "ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА" Ни чека тебе, ничего. Карта вышла с банкомата и на экране "Главное меню" появилось. Я побежала звать специалистов. Но хочу сказать особо никто не реагировал. Выдержка железная у сотрудников. Специалист, у которой я получала карту, набрала московский номер и дала мне трубку. Время было по кемеровскому 18.05. Молодой человек на другом конце провода выслушал с определенной периодичностью, что-то записал, типа претензии и сказал, надо было активировать карту нажав на экране "запрос баланса" При этом мне этого никто не говорил, и специалист, которая выдавала карту настаивала, что не надо этого делать и любая операция на новой карте, вроде как это и есть активация. В результате с меня не взяли никакого заявления, не извинились даже и вообще сказала девушка, что они ответственности не несут за то, что не знает, как поведет себя банкомат, если я решу положить завтра в банкомат еще деньги. и Я НЕ ЗНАЮ АКТИВИРОВАНА ЛИ У МЕНЯ КАРТА! Да, молодой человек на прямой московской линии сказал, что в течении суток мне пришлют СМС о том, что моя заявка зарегистрирована. Я 2 раза уже звонила в Москву, вторые сутки жду это СМС!!! НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИСЛАЛ" и БУДУТ ЛИ ВООБЩЕ ЗАЧИСЛЕНЫ ВНЕСЕННЫЕ В БАНКОМАТ 5000 РУБ НА МОЙ СЧЕТ НЕИЗВЕСТНО! В общем, больше я никому звонить не буду. Но хочу предупредить, если сегодня мне не дадут ответ, не пришлют СМС и не решат мой вопрос, я оставляю за собой право написать 1. Управляющему банком ВТБ 24., 2. KREML.RU Вот здесь точно мне помогут и ни я буду бегать за Вами, а Вы за мной. У меня есть опыт написания Президенту, можете проверить, я писала 2 раза, последний раз летом этого года и реакция мгновенная и решение вопроса тоже! В общем, обслуживание клиентов банка на нуле!