Обещалки и проблемы с руками сотрудников

Началось все где-то в сентябре месяце. Пришло сообщение, что мне одобрена кредитная карта. До этого кредиток не было никогда, подумал подумал и решил, а чтобы не оформить, всякое бывает в жизни. Полностью понимаю, что это право банка выдавать мне кредитку или нет, но до пункта одобрена кредитка или нет я так и не дошел за эти два с лишним месяца. Начнем с того, что я сменил паспорт в июле 2016 года. В августе открывал счет в сбербанке по адресу г. Энгельс, ул. пл. Свободы 20 и мне поменяли паспортные данные заодно. В сентябре я пришел узнать по поводу кредитки в отделение сбербанка по адресу г. Саратов ул. Навашина д.8. Получил очень интересный ответ, что в одной программе у меня все хорошо с датой рождения, она совпадает, а в другой программе, где должен отрисовываться кредитный лимит дата рождения неверная и отличается на один день. Ну, думаю, бывает, не будет проблемы большой поменять дату рождения. Составили заявление, отправили, взяли мой номер телефона. Два дня тишина, потом звонок с сообщением о том, что что-то у них не получается, какие-то проблемы с изменением моих данных, заходите периодически, проверяйте изменение ваших данных. Октябрь месяц, ехал с работы и решил заехать по пути в сбербанк, узнать что там да как. Заехал, молодой человек в отделении сбербанка на Московской 152 сказал, что вам вообще надо будет звонить после 11 ноября, потому что данные меняются в течении МЕСЯЦА! Как так то? Прошло три недели после написания заявления, а, видимо, ничего и не делалось. Ладно, забылось до ноября. 17.11.2016. Решил я позвонить в Сбербанк, поинтересоваться судьбой своих данных. Позвонил в клиентскую службу, другого же номера нет. Отфутболили, сказали у нас таких данных нет, нам их не предоставляют, обратитесь в офис сбербанка. Ок, набрал второй раз, попросил номер телефона офиса на Московской 152, но таких данных тоже нет. То есть позвонить легко в сбербанк нельзя в конкретное отделение, надо помучиться. Зачем нужен телефон, если клиент может сам очень легко дойти. Хорошо я с высокими технологиями знаком, немного погуглив нашел номер, на котором мне ответила девушка и пригласила прийти. 18.11.2016. Пришел на Московскую 152 (к сотруднице и отделению, в котором меня консультировали претензий нет). Так вот данные мне поменяли, но не объединили. Мне объяснили, что такой клиент уже был, что постараются решить одним днем, но не обещают. Что изначально это все произошло из-за того, что когда меняли данные сотрудница ошиблась (не знаю, как можно ошибиться в цифрах 23 и 24, вроде не большое количество знаков) а то, что я писал заявление, это просто на замену данных, а не на объединение. К сути претензий. Пожалуйста, научите ваших сотрудников внимательно и правильно заполнять данные клиентов. Отсутствие таких качеств вызвало довольно таки неприятные ощущения и затрату времени на решение проблемы созданной сотрудником сбербанка. Пожалуйста, организуйте хоть какую-нибудь базу данных по филиалам сбербанка, чтобы клиентов не футболила клиентская служба, на самостоятельные поиски телефонов. И как итог, надеюсь, что когда мои данные, наконец, приведут в порядок, после всех этих поездок, мне не скажут "прелестную" фразу: "Вам отказано в получении кредитной фразы".