Не оформим кредит без страховки

Имею заплатанную карту банка ВТБ 24. Банк, сформировал для меня предложение одобренный кредит в размере до 190 000, 17.2%. Обратившись в отделение банка ВТБ 24 по адресу: г. Самара, ул. Стара-Загора 139, сотрудница рассчитала мне ежемесячный платеж со страховкой. Когда я заявил, что отказываюсь от страховки, мне сказала сотрудница, что не может выдать (оформить) кредит без страховки, потому что мое предложение от банка оформляется только со страховкой и больше ни как! Я отказался оформлять кредит. Выйдя из офиса, я позвонил в банк ВТБ 24 по номеру 88001002424 и спросил обязан ли, я оформлять страховку. Мне ответили, что нет не обязан, посоветовали обратиться в другое отделение. Через некоторое время я обратился в офис ВТБ 24 на Агибалова 48. где мне тоже отказали в оформлении кредита без страховки. Тогда я обратился к зам. директору этого офиса, беджа с ФИО и должностью на ней не было. Она строго заявила, что разберется с моим вопросом. Прошла неделя ответа не поступило. Тогда я решил еще раз прийти в офис на Агибалова 48. Обратившись снова к зам. директору она пояснила следующее: что без страховки банк не может приступить к оформлению кредита и что можно лишь уменьшить сумму страховки с 5000 до 3900. Зам директор не разу во время разговора не ответила четко на мой вопрос почему я не могу оформить кредит без страховки, постоянно уходила и уводила от ответа, говорила монотонным голосом и постоянно уговаривала меня все-таки оформить кредит со страховкой. Вывод: сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение намерено, имея с этого процент к зарплате. Придя в любое отделение ВТБ 24 невозможно оформить кредит без страховки. Требую: разобраться и наказать всех причастных сотрудников в офисах на Агибалова 48, и Стара-Загора 139, которые открыто ввели меня в заблуждение и нагло мне врали и отказали мне в оформлении кредита. Я-то знаю, что при оформлении кредита наличными страхование жизни трудоспособности осуществляется по желанию заемщика. Ответить мне какие меры были приняты к сотрудникам банка. Пригласить меня в офис ВТБ 24 для оформления кредита без страхования жизни и трудоспособности. Так же вынужден отказаться в ближайшее время от получения зарплаты на карту в ВТБ 24.