Неперевод остатка при закрытии счета

Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Сообщаю, что задолженность по кредиту от 05.12.2015 была Вами полностью погашена, на счете имеется остаток собственных средств в размере 9,52 руб., заявление на перевод денежных средств со счета договора от 05.12.2015 не зарегистрировано. Сумма кредита была погашена Вами в полном объеме, обязательства перед Банком отсутствуют. При оформлении договора от 05.12.2015 Вам была предоставлена в пользование дебетовая карта №*9399, предназначенная для зачисления кредитных средств по договору от 05.12.2015. Действительно в июне 2016 в Банк поступило заявление на закрытие счета по карте №*9399. Заявление было исполнено, счет карты закрыт. В рамках тарифов, по потребительскому кредитованию применяемых в случае наличия остатка собственных денежных средств Клиента на счете после выполнения всех обязательств Клиента перед Банком, плата за обслуживание банковского счета (начисляется ежемесячно, начиная с 3-го месяца с момента полного исполнения Клиентом всех обязательств перед Банком по кредитному договору) и составляет 10 рублей, но не более суммы остатка денежных средств на банковском счете. Таким образом, закрытие счета происходит в автоматическом режиме, дополнительных заявлений при этом не требуется. Дополнительно сообщаем, что перевод остатка собственных средств Вы можете осуществить через систему ОТП Директ, либо обратиться с заявлением на перевод в ближайшее представительство Банка. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк