Поступления есть, но их в то же время и нет. И это ваши, клиент, проблемы!

Приветствую всех! Возникла такая ситуация с кредитной картой. Очень часто ей пользуюсь, но ввиду не большого кредитного лимита всегда пополняю в льготный период. Один раз пополнил карту межбанком с карты Тинькофф. Деньги поступили сразу, пришла СМС о пополнении. В онлайн банке (приложении) так же сумма отобразилась. Выношу благодарность банку Тинькофф за оперативность и беспроцентный межбанк. Вот таким должен быть современный банк! Продолжу: На следующий день мной были совершены покупки на определённую сумму. Всё как обычно: транзакция - СМС, транзакция - СМС. Всё бы хорошо, но в конце периода приходит СМС-оповещение о гашении минимального платежа. Как так? ведь деньги были переведены. В отделении тоже не понимают. Деньги поступили 5-го числа, 6-го совершена покупка, но стоят проценты за неразрешённый овердрафт. [u][b]Спрашиваем почему?[/b][/u] Отвечают что поступления зачтены только 7-го числа. Как я могу увидеть когда поступили деньги, если в СМС и онлайнбанке у меня поступления 5-го. И самое странное, что в выписке поступления так-же 5-го числа. И всё бы ничего, но потом в конце месяца приходят проценты за пользованием кредита. Видетели у меня не было поступлений в течении месяца. Спрашиваю, как так? Деньги видят, в выписке отображены, а программа не считает! В банке разводят руками. Одна оператор даже ответила - что это типо наши проблемы, нужно было вносить через банкомат. И что эту проблему мы не решим, видетели я не первый у неё с Тинькофф банком. Ну это просто верх обслуживания. Вместо того чтоб решить или прояснить ситуацию, оператор просто отвечает "ваши проблемы!". Ужас какой-то. В отделении были составлены жалобы. На одну пришёл ответ по типу "сам дурак!" "Денежные средства засчитываются на день проведения", но на вопрос, о том как можно узнать о поступлении, ни слова не сказано. В отделении вразумительного ответа так же не было сказано. По типу: "Нам добавить к письму не чего". Причём о существовании данного ответа узналось только при повторном обращении в офис. Т.е. клиенту даже не сообщается о каких-либо ответах, пока он сам не обратится. Совдепия какая-то. Даже сбербанк у себя в приложении учёл функцию обращений и ответов, приходят так же СМСки об ответах. По поводу запрещённого овердрафта. Мне никогда не давали уходить больше кредитного лимита, а тут дали, при чём на ооооочень большую сумму. [u][b]Почему? [/b][/u]Ни по одному вопросу я так ответа и не получил ещё. Ко всему ещё и онлайнбанкинг работает криво. Отображает одну сумму для гашения задолженности, при обращении в офис выписка показывает совершенно другую. Клиента таким образом просто обманывают, и он не по своей воле может попасть не только на проценты, но и на штрафы. Операторы в отделении сами не разбираются в кредитных продуктах банка, не могут разъяснить/прояснить ситуацию. Пришлось даже объяснить одной как правильно начисляются проценты по кредитной карте, чтоб она в последующем правильно объясняла клиентам. Тему не закрываю, жду следующих ответов. Отпишусь, как только получу. К банку доверия нет, нужно с ним держать руку постоянно на пульсе. С Тинькофф-банком такого нет. Там по телефону решаются любые проблемы. Вот от куда нужно брать лучшее в работе. С уважением!