Опять обман, списали комиссию за обслуживание

20.11.2016 11:44
3593
6
Оценка
2
Отзыв проверен
г. Волгоград  В отделении, адрес: ул. Комсомольская, 10, Волгоград, открыл 16 ноября дебетовую карту с пакетом услуг "доходная карта"! А 17.11 списали 89 р., как потом я узнал на ГЛ, за обслуживание за ноябрь месяц. На мой вопрос: "Как так? Ведь я ее только открыл и месяц еще не закончен и чтобы не платить обслуживание, я успею сделать 15 покупок по карте...", мне сказали, что в договоре написан это пункт. НО ТУТ самое интересное: 1) договора у меня нет, все, что мне дали в банке и все, что я подписывал - это было 2 бумажки Альфа банк: анкета и расписка в получении банковской карты; 2) мне интересно, сколько получают ваши спецы (девочки), которые ничего не знают? Как мне кажется, они знают инфу только с цветных брошюр, в которых, кстати, нет информации о том, что первый месяц будет платным всегда! Правомерно ли с меня списали комиссию? Почему никто не предупредил, что она будет? И где найти эту информацию?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-30T17:49:42+03:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-22T14:22:25+03:00
Уважаемый Клиент, по имеющейся у нас информации, о стоимости и списанным комиссиям за Пакет Услуг в отделении для Вас предоставили полную консультацию. Возможно, между Вами и сотрудником произошло недопонимание и для того, чтобы исключить этот вариант, мы ещё раз связались с Вами для уточнения всех возникших вопросов. В связи с этим случаем мы также провели работы с ответственными специалистами, чтобы предупредить возникновение таких случаев в будущем. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка