Отказ выдачи кредита без страховки, но Банк кредит отбрил!

Добрый день! Ранее кредитовался в данном банке, закрыто 3 кредитных договора без каких либо просрочек на сумму более 800000 ₽, все были закрыты досрочно. Имею именную карту банка с кэш беком, были спец. Предложения от банка (кредит наличными более 1100000₽, золотая кредитная.карточка). 18.11.2016 обратился в банк (восточнее жилого дома № 20, пр. Строителей, г. Альметьевск, Республика Татарстан, Россия 423457, Альметьевск, Респ. Татарстан, 423450) за оформлением заявки на кредит в 1000000₽ на 5 лет. Менеджер Розалия З-на (внутр.номер 6863) сделала предварительный расчёт, я попросил убрать страховой пакет, на что она мне сказала, что такие суммы не дают без страховки. Но я настоял, чтобы оформили заявку без страхования. Розалия З-на дала мне бланк для заполнения, после того как я заполнил все поля, она сказала мне что больше не задерживает меня. Как так??? А где же анкета-заявления подписанная мной? Я настоял, чтобы заявку сформировали в моем присутствии. После этого я получил анкету-заявления и покинул данный офис. Выйдя из банка, я позвонил по бесплатному номеру 88001002424 чтобы утвердится что моя заявка подана. Менеджером колл.центра Евгением было озвучено, что заявка принята и имеет уже одобрение, но на сумму 926000₽ под 17% с платежом 23000₽. Я обрадовался и через 15 мин вернулся в тот же офис к той самой Розалии З-вне! Розалия З-вна очень сильно была удивлена тем, что моя заявка одобрена. Встала с место и куда-то сразу убежала. Дождавшись её прихода, я попросил начать процедуру оформления. Розалия З-на что-то сделав в компьютере счастливо сообщила, а потом ещё и показала, что мне пришёл отказ! Как так? Какой отказ? По бесплатному номеру после этого мне сообщили, что отказ был сделан данном офисом. Уважаемый ВТБ24! Я долго лет работал только с Вами! Даже не думал убегать в другие банки, но этот случай поменял мнение о Вас. Будьте любезны разберитесь с данной ситуацией и проинформируйте меня о ней. Хотелось бы получить от Вас хорошее предложение (кредитное) в ближайшее время!