Телефонный терроризм от Альфа-Банка

21.11.2016 13:01

2692

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вынужден констатировать факт, что качество обслуживания в банке опустилось ниже плинтуса. Банк превратился в спамера и не реагирует на претензии. Итак по порядку. Звонки на домашний телефон от автоинформатора Альфа-Банка по 7-8 раз за день. Претензия №1. А1609160725 от 19.09.2016. Поступают звонки автоинформатора от службы взыскания долгов в течение двух недель. По претензии было принято отрицательное решение, специалист банка прокомментировал это решение тем, что никто из клиентов банка (проживающих в квартире с номером телефона, на который поступают звонки), не имеет кредитных продуктов. Несмотря на отрицательное рассмотрение претензии, звонки от автоинформатора прекратились. Претензия №2. А1610281021 от 29.10.2016. Поступают назойливые звонки с предложением оформления продуктов Альфа-Банка в течение недели. Повторная просьба исключить номер домашнего телефона из всех баз банка. По претензии принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. 2 недели тишины... Претензия №3 А1611210616 от 21.11.2016. Банк снова взялся за старое. Поступают назойливые звонки с предложением оформления продуктов Альфа-Банка в течение недели. Очередная очень настойчивая просьба исключить номер домашнего телефона из всех баз банка. Ничего, кроме недоумения и разочарования работой сотрудников Банка у меня уже не осталось. Банк не достоин и ЕДИНИЦЫ за свои фокусы!

Альфа-Банк

2016-11-22T14:44:21+03:00

Уважаемый Клиент, Мы связались с коллегами из коллекторского агенства и провели актуализацию данных. В ближайшее время звонки на указанный Вами номер телефона будут прекращены. Также мы дополнительно провели проверку по звонкам с информированием об услугах и предложениях Банка и исключили Ваш номер из наших баз. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

favorit_2001

2016-12-01T09:58:10+03:00

Уважаемые сотрудники банка, спасибо за Вашу работу. Спамерские звонки более не поступают на домашний номер. Можно считать, что проблема решена. Но если опять начнете, буду сильно ругаться!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026