Ужасные очереди в ОП "Рязанский"

Так получилось, что внезапно возникла необходимость завести личный кабинет для управления средствами на дебетовой карте банка ВТБ24. Оказалось, что для этого необходимо личное присутствие в офисе банка. Первые две попытки оказались неудачными из-за ажитации вкладчиков Военно-промышленного банка, буквально оккупировавших операционный зал офиса ВТБ24 на ул. Ленина, а когда удалось добраться до операционистки, тоже вышел облом из-за неких проблем с программным обеспечением. В обоих случаях сотрудники банка мне настойчиво советовали посетить центральный офис банка на ул. Почтовой.  И вот сегодня, сбежав пораньше на обеденный перерыв, я направился в указанный офис. В Сбере процедура получения логина и пароля для Сбербанк-онлайн занимает всего несколько минут и осуществляется зачастую в терминале, поэтому я был уверен, что часа времени мне хватит за глаза. Однако ж, огромное количество клиентов в операционном зале несколько меня насторожило. Талончик электронной очереди "обнадежил" меня сообщением, что передо мной "всего" 23 человека. "Ничего страшного" - подумал я, - "ведь в Сбербанке бывало и больше людей, но все свободные сотрудники садятся на рабочие места операционистов и очередь очень быстро рассасывается. Даже в дни выдачи пенсии я не трачу в Сбере более получаса на ожидания в очереди". Как же я ошибся! В ВТБ24 не принято хоть как-то напрягаться, чтобы ускорить обслуживание клиентов. Из 12 окошек неспешно работало не более пяти. Тщетно просидев в очереди более 40 минут, я подошел к администратору и поинтересовался, почему так мало сотрудников работает в зале и есть ли альтернативный способ получить злосчастные логин и пароль от личного кабинета. "Кто на обеде, а кто на больничном, поэтому и людей мало, а других способов получить логин и пароль нету, все ждут в очереди, вот и вы тоже ждите, сами же видели, что перед вами столько людей и за час их всех обсудить невозможно" - последовал ответ. Я просто в шоке! Как так-то? Почему сотрудников отпускают на обед в самый наплыв клиентов? Время обеда никак нельзя перенести на пораньше или попозже? Или в ВТБ кушают строго с 13-00 до 14-00? Ощущение, как будто попал в советскую сберкассу, а не в современный банк.  В итоге, проще оказалось отказаться от навязанной карточки ВТБ24 и вновь воспользоваться старой и проверенной от Сбербанка.