Отказали в обслуживании

Добрый вечер. 16.11.2016 я обращался в отделение ВТБ24 находящееся по адресу: г.Архангельск, пр. Троицкий, д.65, представляя интересы своего отца, обслуживающегося по пакету "Привилегия". Сотруднику банка была предъявлена нотариально заверенная доверенность, выданная нотариусом Медведевой В.Ф. (г.Архангельск, пр.Ломоносова, д.81, оф.409, т.(8182) 63-58-87). Сотрудник банка сообщил, что по внутренним правилам банка, предъявленную мной доверенность необходимо проверить в течении трех дней, после этого я смогу совершать действия оговоренные в доверенности. Я согласился ждать и покинул отделение банка. 18.11.2016 я вновь обратился в то же отделение ВТБ24, с целью узнать результаты проверки имеющейся у меня доверенности. Сотрудница банка по имени Ольга, обслуживающая клиентов по пакету "Привилегия", сообщила мне, что доверенность еще не проверена и мне необходимо прийти в другой день. Я согласился ждать и покинул отделение банка. Сегодня, 21.11.2016, по телефону со мной связалась выше указанная Ольга и сообщила, что она проверила выданную мне доверенность на подлинность у нотариуса, т.е. нотариус подтвердил ее подлинность, и теперь ей (Ольге) необходимо связаться по телефону с моим отцом, чтобы он в ходе телефонного разговора еще раз подтвердил подлинность данной доверенности. На это я сообщил Ольге, что мой отец в настоящее время находится в другом городе, где проходит лечение в больнице, в связи с чем, в силу переносимого заболевания, не может говорить. После этого Ольга сообщила, что в таком случае банк отказывает мне в предоставлении своих услуг. Меня это несколько "обескуражило", т.к. с такой ситуацией я столкнулся впервые, чтобы банк отказал в предоставлении вполне законной, обеспеченной ст.185 Гражданского кодекса РФ, услуги своему клиенту. Далее, я сообщил Ольге, что буду вынужден жаловаться, чтобы хоть как-то решить эту проблему, на что Ольга мне ответила, цитирую: "Не надо меня пугать". После этого, у меня вообще отпало желание общаться с этим человеком, я положил трубку. Хочу отметить, что с той же самой доверенностью я обращался в Сбербанк, ее проверили прямо при мне и совершили все необходимые операции в тот же день. Я, мои родственники и многие знакомые уже давно являемся клиентами банка "ВТБ24", но с такого рода хамством и непрофессионализмом я столкнулся впервые. Из-за этого инцидента у меня отпало всякое желание быть клиентом ВТБ24 если стандарты сервиса даже для клиентов по пакету "Привилегия" скатились до такого низкого уровня. Я надеюсь, что в ВТБ24 еще осталось много компетентных сотрудников, которые помогут решить проблему моего отца и вернут авторитет банка в моих глазах.  Прошу оказать помощь как можно быстрее!