Карта "Тройка"

22.11.2016 20:55
3769
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Причина открытия Карты Тройка состояла в том, чтобы я смог при утере карты перекинуть абонемент карты Тройка на новую карту. Хотел оставить отзыв о работе банка и профессионализме сотрудников. Перед тем как оформить карту я обратился в отделение, расположенное на Кутузовском проспекте. Там мне ничего вразумительного не ответили. Из-за этого я обратился на форму обратной связи на сайте и запросил информацию.Там через ДВЕ НЕДЕЛИ мне предоставили ее. В дальнейшем я обратился в ДО и оформил карту. Через полтора месяца карта у меня размагнитилась!, старты на ней были Безлимитные поездки на 90 дней. Обратился в ДО на Юго-Западной для восстановления и получения справки о том, что у меня на карту записан абонемент на проезд для переноса на новую карту. Данную справку не смогли предоставить.   Так же обращался в кассу метро, там мне сообщили, что данную операцию они не выполняют. В ДО написал обращение с просьбой предоставить ответы на мои вопросы. Через пару дней позвонил в колл-центр, полчаса провисел на линий, но там тоже ничего не смогли ответить. Сказали, то отправили запрос в соответствующее подразделение. Срок рассмотрения до 30 дней. У МЕНЯ АБОНЕМЕНТ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 28.12.16. Какой тогда смысл в вашей карте, если сотрудники о ней ничего не знают. Прошу предоставить мне ответ в кратчайшие сроки как перенести поездки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T10:25:34+03:00
Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка