Комиссия за страхование

23.11.2016 09:55

2776

Оценка

Отзыв проверен

С Альфа-банком сотрудничаю давно. Как по физ. лицу, так и по юр. лицу. Но похоже пришло время менять банк, так как иметь с ними дело себе дороже. Пришел в офис за перевыпущенной картой в августе. На вопрос девушки о услуге страхования ответил отказом, помню как еще удивился, что страховщики добрались и до кредиток. Никогда принципиально не пользуюсь страховками. Просматриваю списания и вижу комиссию по страховке. Офигев, пишу в чат в приложении - выясняется, что я дал согласие при обращении в банк в августе, денег мне скорее всего не вернут. Обули на 6444р. Теперь они будут мусолить это дело 7 дней, и скорее всего меня пошлют. Я сейчас в отпуске в Таиланде и вот такой приятный сюрприз. Кстати смс о списании не приходит, расчет на то, что не заметишь. Составили обращение под номером № A1611230215. Посмотрим что из этого выйдет. Альфа-банк уже не тот. Проверяйте выписку, а если думаете стать их клиентом, подумайте еще раз. Банк должен быть надежным партнером, если он рассчитывает на долгосрочное сотрудничество, похоже в Альфа-банке думают иначе.

Альфа-Банк

2016-11-28T12:13:01+03:00

Уважаемый Клиент, мы уточнили информацию о подключённой услуге. Вы действительно выразили согласие на оформление страхования, в Банке имеется копия документа с Вашей подписью. По этой причине у Банка нет оснований для возмещения комиссии. Учитывая Ваш комментарий о том, что в страховании сейчас нет необходимости, услугу мы отключили, более комиссии списываться не будут. Наши коллеги из офиса пытались связаться с Вами, чтобы дать комментарии. К сожалению, Вы не взяли трубку, возможно из-за разницы в часовых поясах и неудобства телефонных разговоров за рубежом. Мы готовы ответить на Ваши вопросы. Для этого можно обратиться в наш офис или написать на почту expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) дату и время (по МСК), когда Вам будет удобно принять звонок. Если у Вас изменился контактный номер, просим указать указать актуальный телефон. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас сложившуюся ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Специальное предложение по кредитной карте user-931322864448 12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...

Альфа-Банк

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте user6618644 У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026