Идиотизм с кредиткой или "технические" неполадки

23.11.2016 11:57
2757
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступило предложение от банка по смс: "Вам одобрена кредитная карта". Пришел в банк, сотрудница мило, вежливо все рассказала, оформила, сказала - через 4 дня карта придет в отделение банка. Прошла неделя, пришла смс о том, что карта пришла, приходите, забирайте. Пришел, сотрудник нашел карту, НО сказал, что она уже заблокирована центральным офисом, ВНИМАНИЕ, по МОЕЙ же инициативе. Мол, вы разговаривали наверно с колл-центром и сами отказались. Объяснив им, что это какая то ошибка и я все так же хочу получить карту, сотрудники извинились и сказали, что возможно это технический сбой, надо отправлять служебную записку в офис в Москву, и что в ближайшие дни проблема будет решена и по готовности мне позвонят. Спустя 3 дня мне поступает долгожданный звонок от сотрудника Альфа-Банка, который радостным голосом сообщает мне. что кредитка готова и ждет меня. В рабочее время я срываюсь и мчусь на всех парах в банк. Приезжаю, приходит моя очередь, протягиваю паспорт и тут начинается самое интересное: сотрудница начинает задавать непонятные вопросы о том, мол где я оформлял, кому звонил, предложение банка и т.д. и т.п. Не желая вдаваться в лишние подробности, я спросил: "Девушка, что-то не так с моей картой?". На что получил ответ такого содержания: "Ваша карта ЗАБЛОКИРОВАНА ПО ВАШЕЙ ИНИЦИАТИВЕ!". Объяснив ей, что я приезжал уже сюда, и ваши сотрудники сказали, что решат проблему, а после позвонят мне, и вот я приехал по звонку, а результата никакого! Тогда я начал громко на весь банк задавать вопрос: "Кто тогда мне звонит? Может это шутка такая? Или что?!". На что получил ответ: "Мы никому не звонили". Побеседовав еще немного уже с целой командой из сотрудников банка, они сказали мне: "Наверно, это технические неполадки в Москве. Звонить им туда бесполезно. Мы ничего не можем узнать. А вам, дорогой клиент, остается ждать НОВОГО предложения от банка или оформить заявку на месте". Оформлять заявку я отказался, так как не было времени и терпения. Желаю Альфа-Банку всего "НАИЛУЧШЕГО" и побольше вам ТЕХНИЧЕСКИХ СБОЕВ, чтобы из-за них кредиты у людей обнулились!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-01T12:25:11+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Банк внимательно следит за состоянием программного обеспечения и стремится свести количество технических неполадок к минимуму. Мы приняли во внимание Ваш отзыв, провели необходимые проверки оборудования и работы с сотрудниками для предупреждения в будущем повторения таких случаев. Чтобы исправить эту досадную ошибку, мы связались с Вами повторно и предложили вариант оформления новой карты. Ожидаем Вашего визита в офис для завершения оформления. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка