Это просто ЦИРК

Добрый день! Это просто невероятно, что такой банк не может проделать простую операцию не доведя клиента до инфаркта. Итак, начну с того, что на работе к зарплатной карте 6.10.2016 мне выдали кредитную карту (личный менеджер нашего предприятия - П-ва К.А.) с расширенным кредитным лимитом, да еще и с бесплатным обслуживанием (долго уговаривали, ну, что ж думаю я, раз бесплатно - не помешает). И тут началась просто невероятная история. Часть 1. Дополнительный офис №9038/0196. Получив карту я сразу (числа не помню, но вроде 10.10.2016) обратился в отделении банка, расположенного по адресу г. Москва, Авиамоторная улица, 10, корп. 1 с просьбой изменить лимит на выдачу наличных в банкоматах до 1 рубля, остальные лимиты на покупки просил не менять. Отстоял я долгую очередь, попал к сотруднику в стеклянном кабинетике минут через 40, выслушав мои пожелания, он пожал плечами и сказал, что это не в его компетенции и отправил к сотруднику в окошке, поставив мой номерок в приоритет. Попав к следующему сотруднику я обратился с тем же вопросом. Сотрудник сказал, что изменить лимиты можно только в отделении выдавшем карту, и удивился моим требованиям. Я сообщил, что в службе поддержки мне сказали, что операцию по изменении лимитов я могу совершить в любом отделении. Позвали старшего менеджера, он согласился с моими требованиями, далее сотрудник долго щелкал по клавиатуре и менеджер подтвердил операцию по изменению лимитов. Вуаля, можете пользоваться. Через неделю хотел расплатиться этой картой в магазине. Бац, отказ, превышен лимит. Думаю, как такое возможно. Звоню 900, вердикт - вам изменили лимиты до 1 по всем операциям. Ну, что ж бывает, сотрудник ошибся, обратитесь в любое другое отделение. Обратился за помощью к личному менеджеру, посочувствовала, сказала постарается помочь по мере возможности (на момент написания данного отзыва так и не позвонила). Часть 2. Дополнительный офис № 9038/01727. 18.10.2016 пришел в отделение по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 11. Описал проблему, что лимиты изменили, но ошиблись. Опять отказ, история про изменении только в отделении выдавшем карту. Опять вызов старшего менеджера. На этот раз написал заявление на изменение лимитов (во избежание ошибок при изменении), запросил копию. Сотрудник сказал, что в течении максимум 5 дней лимиты будут изменены. Подождал 6 дней до 24.10.2016 (чтоб наверняка), бам, превышен лимит (уже не удивлен). Звоню в это отделение, музыка, все дела, человек на другом конце провода сообщил, что сейчас все поправим, но обратитесь в сбербанк-онлайн, там это сделают гораздо быстрее. Обещал, что сегодня же решит проблему и перезвонит. Естественно, не перезвонил. Звоню в этот же день на 900, описываю всю ситуацию, регистрирую обращение 000913-2016-190456. Обещаю ответ как можно скорее.  Часть 3. Сбербанк-онлайн. Не дождавшись ответа 28.10.2016 в приложении сбербанк онлайн, сделал запрос о ответе на мое обращение 00913-2016-190456. Ответ: "Ваше обращение на рассмотрение, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 31.10.2016". 01.11.2016 Снова пишу запрос о моем обращении 00913-2016-190456.Ответ: "Обращение 161101 0010 388000 по вопросу сроков рассмотрения обращения 00913-2016-190456 зарегистрирован! (это вообще ЦИРК). 02.11.2016 Снова пишу запрос о моем обращении 00913-2016-190456. Ответ: "Срок рассмотрения увеличен от 5 до 25 рабочих дней" с момента регистрации 24.10.2016. Часть 2. Дополнительный офис № 9038/01727. 18.11.2016 обратился повторно в это отделения, взяв попутно копию заявления от 18.10.2016, прошел месяц, месяц, КАРЛ, а обещали 5 дней). Отправили к сотруднику, он проверил копию заявления, паспорт. Зарегистрировал обращения, извинился, за эту ситуацию и сказал, что 21.11.2016 все будет "Упорядке, шеф". Имея уже печальный опыт по просрочке обязательств, договорились, что я наберу 22.11.2016, если проблема не будет решена (сотрудник оставил свой номер). Как вы уже поняли, ничего не изменилось. Сотрудник набрал мне сам и сказал, что все сделано, но, возможно, сегодня еще будут действовать старые лимиты. Но, как вы уже поняли, 23.11.2016 ничего не поменялось. Сообщил об этом сотруднику, он обещал перезвонить. Так же сегодня 23.11.2016 набрал сегодня на 900, срок рассмотрения обращения 00913-2016-190456 продлен до 60 дней, 60 дней, Карл. Это просто п...ц какой-то, товарищи. Так вот, господа представители СБЕРБАНКА, если вы меня слышите, знайте, у вас не только самый старый банк, а самый трудный банк по поддержки клиентов (при том, что у меня карта статуса голд). В одном известном всем интернет банке операция по изменению лимитов делается прямо в приложении за несколько секунд. Просто знайте об этом. У меня все! Все еще ожиданию окончания этой веселой истории, просто уже из принципа. Я не удивлюсь, если здесь сотрудник так же напишет что ему нужно 60 дней для рассмотрения это отзыва.