Хамское отношение к пожилому клиенту "Привилегия"

Заблокировали карту и депозит клиенту программы "Привилегия" (79 лет) без объяснения причин. Через неделю недопониманий попросили предоставить документы, которые были предоставлены в полном объеме на следующий день, после чего, сказали, будут рассматривать 3 дня. Через 6 рабочих дней никто не звонил, самим пришлось звонить и узнавать статус карты, сказали, что решение есть и нужно приезжать в банк, уже 3-й  раз, куда он приехал с родственниками. После ожидания 30 минут, менеджер Игорь Хл-тов демонстративно отказался общаться с дочерью, и задавал вопросы тихим голосом самому клиенту, которых он не слышал, клиент попросил говорить громче, чего Игорь не сделал. Далее вмешался старший менеджер Павел, который сообщил, что вопрос не решен, и клиент зря приехал в офис, несмотря на то, что отделение само пригласило клиента. Вопрос остался нерешенным. Просим обратить внимание на абсолютно хамский сервис в этом отделении, а также низкую квалификацию менеджеров программы "Привилегия", которые за полгода сменились 3 раза. [b]25.11.2016 10:53[/b] По причине блокировки карты участника программы "Привилегия" нас пригласили для встречи с руководителем отделения. Мы предложили ей выбрать время и она сказала прийти в 10 следующего дня, что мы и сделали. После ожидания в 30 минут на встречу пришла ее зам Наталия Борисовна, которая сразу сообщила, что не знает в чем дело, то есть пришла на встречу неподготовленная. Разговаривая в пренебрежительном тоне, она сообщила, что решить вопрос не может, так как не знает о чем речь. 4й раз приезжаем в банк по приглашению сотрудников и они до сих пор не могут разобраться. Решили закрыть счет и уйти из банка, так как даже руководство в отделении НЕКОМПЕТЕНТНОЕ.