От чего я застрахован?

23.11.2016 16:42
2734
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Имел зарплатную карту, имею в данный момент кредитную карту, которой активно пользуюсь на протяжении 2х лет. Своевременно укладываюсь в льготный период. При очередном внесении платежа, мне не поступило смс, чтобы убедиться о зачислении денег, зашел в личный кабинет, сделал выписку, и оказалось, что кроме ежемесячного платежа списывается дополнительная ПЛАТНАЯ услуга Страхование! От чего я застрахован? Что является страховым случаем? Я не осведомлен! Прочитав отзывы, как оказалось я не один с такой проблемой! Получается, что если бы я не зашел в личный кабинет и не сделал бы выписку, то я бы и не знал, что с меня удерживают комиссию за непонятные услуги, о которых в момент выдачи карты меня не проинформировали. Была составлена претензия A1611211132, в ответ было сказано, что все подключено на законных основаниях. Я нисколько не хочу портить отношения с Вашим банком, так как на протяжении всего времени никаких недоразумений более не было. Прошу отключить данную услугу и вернуть денежные средства, списанные с моей карты без моего уведомления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-30T11:56:39+03:00
Уважаемый Клиент, мы уточнили информацию о оформленных для вас услугах. В Банке есть подписанное Вами согласие на получение страхования и подтверждение с ознакомлением об условиях. Наши коллеги предоставили для Вас консультацию по страховой программе, её условии и стоимости. Сожалеем, если сотрудник не смог полностью рассказать о её преимуществах. Учитывая все факторы, мы отключили страхование от Вашей карты, более комиссия списываться не будет. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка