Сбербанк обманом навязывает всевозможные услуги, о которых не просят

24.11.2016 07:50
3594
Оценка
1
Отзыв проверен
17/11/2016г. я  обратилась в филиал ПАО Сбербанк по адресу г. Саратов, ул.Пензенская д. 41 доп.офис 8622/0169  по вопросу открытия обычного счета для перевода субсидии из «фонда соц.обеспечения», если бы не их обязательное условие работать через Сбербанк ни за чтобы не связалась с вашим банком. Сразу было сказано, что просто счет оформить не могут, обязательно надо завести карту не именную, моментальную Visa(хорошо хоть бесплатную). По ходу оформления документов для карты, сотрудница банка М-ва З.С., также внесла мои паспортные данные, адрес и телефон и СНИЛС, в некий договор с негосударственным пенсионным фондом Сбербанка, который затем распечатала и только после этого сказала, что это договор с пенсионным фондом, который нужно подписать обязательно и без этого сейчас у них никак нельзя иначе обычный счет не заведут. При том, что я несколько раз повторила, что мне не нужен этот договор с НПФ, но меня  никто не слушал, а монотонно повторяли, что без этого ни как нельзя. И просто внесла все мои персональные данные, и распечатал этот договор, а потом заставили подписать заявление для перевода накопительной части пенсии и ещё ввести код подтверждения, который пришел на сотовый телефон для оформления договора. А вот печать на договор никто ставить не стал, возникает вопрос - какую юридическую силу несет такой договор?! После этого "цирк" продолжил работу: после того как М-ва З.С. вручила мне моментальную карту, она передала меня на обслуживание другому сотруднику (ФИО которого я не запомнила), молодому человеку, который сказал, что для активации карты необходимо проследовать к банкомату и активировать её там. А на самом деле, очень быстро  подключил «автоплатеж» на мой сотовый телефон с данной карты, хотя об этом никто его не просил, и плюс включил полный тарифный план на обслуживание мобильного банка (платные смс 60руб./месяц), якобы для работы с системой «сбербанк онлайн». А после этого без разрешения взял мой телефон и установил мобильное приложение «сбербанк онлайн». На мою информацию о том, что картой пользоваться я не планирую, а нужен только счет для небольших перечислений было ноль реакции. Не думала, что завести счет такая проблема в самом большом банке страны, но так как сейчас я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, времени спорить не было, и так было потрачено там больше полутора часов. Но с таким обманом в банках столкнулась впервые. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что сотрудники Сбербанка вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности и удовлетворять просьбы и проблемы клиентов, принуждают обманным путем подписывать непонятные договора и подключают дополнительные платные услуги. Складывается впечатление, что они выполняют какой-то план по подключениям и договорам в НПФ, поставленный руководством банка. И это самый крупный банк в России, который постоянно докладывает об увеличении прибыли, но обманывает своих клиентов. Прошу вас аннулировать договор и заявление о переводе в НПФ Сбербанка от 17.11.2016 и отключить все платные дополнительные услуги, подключенные к карте, которую выдали мне.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-10T15:57:15+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит презентация продуктов и услуг банка. Однако это должно происходить в соответствии с принятым в банке стандартом, без давления на клиента и ощущения навязывания. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками, которые вас обслуживали. Вас пригласили в офис для расторжения договора с НПФ Сбербанка, остальные услуги были вами отключены самостоятельно. Мне жаль, что посещение нашего офиса оставило у вас неприятные впечатления. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка