Моментум. Опять то же самое

24.11.2016 10:11
3439
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был в курсе проблемы с выдачей карт Моментум в отделениях - ну миллион раз уже обсуждалось. Но, наивно полагая, что мне надо всего лишь заменить мою старую (кончается 11/16) на новую и проблем не будет. Куда там. Пришёл - сотрудник говорит, что карт нет в наличии. Предложил заказать, я готов и подождать - ответ "мы не заказываем". Спросил доступные варианты - только один - "оформляйте именную", которая мне ровно абсолютно без надобности. Ещё вариант - проехать на другой конец города "может там есть". Причём надо успеть за полчаса туда доехать в час пик. Этакий как бы квест мне предложил федеральный банк Российской Федерации. Давайте позовём директора - он ушёл домой. Прошу выдать мне справку об отказе в оказании услуги - мы такие справки не выдаём. Просто финиш, ребята. Вы ведь лицо страны, по сути дела, банк с многолетней историей, ну лучше банка просто не должно ведь быть у нас. И такой вот подход. Как будто я пришёл на рынок за картошкой, а её нет. Ну, не завезли - Газель сломалась. Ужас. Расскажите, пожалуйста, как мне получить карту Моментум взамен старой? И почему такое вопиюще безразличное отношение сотрудников банка к клиентам? Я пользуюсь услугами банка и плачу за них комиссии, с моей стороны всё честно. Вы зарабатываете на мне деньги, а отношение чистой воды отвратительное. Так можно и клиентов потерять.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T05:23:09+03:00
Добрый день! Действительно, карты мгновенной выдачи можно получить во всех офисах нашего банка. Однако иногда они могут отсутствовать из-за повышенного спроса на данный продукт со стороны наших клиентов. Одновременно у клиента не может быть более одной моментальной карты одной валюты, поэтому я рекомендую обратиться в любой офис вашего города для получения карты после того, как счет вашей карты будет закрыт. Счет закрывается в течение 45 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kaban443
2016-12-15T08:39:53+03:00
14 декабря получил таки карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка