Банкомат забрал деньги и не зачислил их на счет

24.11.2016 17:30

4125

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В понедельник 21 ноября в 18-40 я зашла в отделение на Кузнецова 2, чтобы пополнить карту через банкомат внутри офиса. Вставила карту, выбрала пополнить, вставила пачку купюр 40 листов по 1000 рублей. Банкомат долго шуршал, после этого написал - деньги были захвачены и отдал мне только карту. Ни чека, ни зачислений на счет не последовало. Тут же я поднялась к операционистам и написала претензию о возврате денежных средств. Меня заверили, что завтра будет инкассация и в среду деньги поступят мне на счет. В четверг, 24 ноября, не дождавшись денег, я снова зашла в банк. Операционист посмотрела и сказала, что мое заявление еще не рассматривали и поставили срок исполнение его - 28 декабря. Я просто шокирована качеством предоставляемых услуг данным банком. Я не понимаю, почему из-за некорректной работы банкомата, то есть, по вине банка, я должна ждать возвращения своих денег больше месяца. Я плачу банку за обслуживание своего счета и перевыпуски карт, и получаю полное отсутствие сервиса тогда, когда мне это нужно. Деньги мне нужны для оплаты кредита в другом банке и сейчас неясно, откуда брать еще такую же немалую сумму, чтобы не произошло начисление пени и штрафов....

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2016-12-01T08:07:00+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваш вопрос находится в работе у наших специалистов. Понимаем вашу ситуацию и делаем все максимально возможное, чтобы решить ее. Мы благодарим вас за ожидание. С уважением, УБРиР! Комментарий от 30.11.2016 Уважаемый клиент, здравствуйте! Возврат денежных средств на ваш счет был произведен банком 29.11.2016. С уважением, УБРиР!

svan28

2016-12-07T08:55:05+03:00

Деньги мне зачислили на счет 29 ноября.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026