Неприятный и хамский разговор

Name: Неприятный и хамский разговор
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Leonid555

25.11.2016 10:15

2621

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Два месяца назад взял кредит, была срочная необходимость, а так брать не стал бы. При первом обращении сотрудник пытался навязать мне обманным путём дорогую золотую карту, говоря, что это обязательное условие. После моего звонка на горячую линию оказалось можно без золотой карты обойтись. 24.11.16 года пошёл платить очередной платёж по кредиту. Раньше там стояло несколько терминалов, а теперь остался один. И я поинтересовался почему остался один терминал и хотел спросить может остальные перенесли куда-нибудь поближе к дому, чтобы далеко не ходить. На что мне в грубой форме один сотрудник банка ответил - "чтобы ты спросил". После этого я поинтересовался, почему со мной так разговаривают. И сказал - "если что то вы и не должны говорить, то сказать это нужно вежливо". После моей просьбы, чтобы она представилась, она мне не ответила и сказала, что у неё вообще выходной и сидит на клиентском стуле. Весь неприятный и хамский разговор я описывать не буду. Но могу сказать одно, такого хамского отношения я нигде не видел. Позвонил на горячую линию, обещали разобраться.

Совкомбанк

2016-11-29T13:51:25+03:00

Уважаемый Леонид! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах банка. Надеемся, что данных руководителем отделения разъяснений, достаточно для урегулирования возникших разногласий. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

Leonid555

2016-11-28T16:58:54+03:00

Я не буду говорить, что банк плохой, это не так. Конечно есть сотрудники, которые портят всё впечатление, но могу сказать одно, я взял кредит и в принципе доволен. Взял без страховки и безо всяких дополнительных расходов по кредиту. Кредит взял под приемлемый процент. Просто всё, надо внимательно читать прежде чем подписывать. А банк прошу обязать своих сотрудников, чтобы они объясняли всё досконально, а не подсовывали услуги, чтобы заработать бонусы к зарплате. Мне сегодня позвонила представитель банка, извинилась за хамство сотрудников. Всё-таки банк неплохой и горячая линия работает оперативно, проблемы решают быстро. За это Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026