Не связывайтесь

Есть кредитная карта в этом банке, последние пару месяцев в связи с болезнью возникла просрочка по платежам. Несколько дней назад звоню в банк, общих чертах описываю ситуацию и сообщаю, что до даты ближайшего платежа (через две недели) оплачу задолженность с начисленными штрафами и неустойками. На что получаю ответ: "Нет, надо строго завтра до 6 вечера, другая дата нас не устраивает". Ну ок, так как такой возможности у меня нет и оплатить, как я и сказал сотруднику, смогу ближе к указанной дате, мы вежливо распрощались.  На следующий день из банка звонит другой сотрудник. Я ему объясняю, что я вчера уже звонил и повторяю всё сказанное. На что он начинает хамовато отвечать: "я не знаю кому вы там звонили, наверное по общему номеру, у меня тут ничего не записано, и вообще с чего вы взяли, что эта дата нас устраивает, и чем вы там болеете, назовите-ка мне диагноз и откуда вообще возьмете деньги". Я отвечаю, что диагноз - не ваше дело, что я понимаю что просрочил платеж и поэтому оплачу его с начисленными штрафами, что и является в данном случае наказанием для клиента, поэтому даже формального повода для такого тона у вас нет. Разговор заканчивается тем же результатом - клиент сообщает, что хочет и сможет внести задолженность, ему отвечают, нет, не пойдет, до свидания. На следующий день приходит чудесное письмо, на мгновенье даже кажется есть свет в конце тоннеля: "Уважаемый ...! Несмотря на всё, банк видит в вас добросовестного заемщика. Будучи заинтересованным, банк готов помочь вам вернуться к исполнению обязательств, избежать начисления штрафов, увеличения суммы долга. Настоятельно рекомендуем вам обратиться в банк по телефону и сообщить о получении данного предложения." Ок, в третий раз обращаемся в банк по телефону. Снимает трубку третий сотрудник (Алёна, кажется, имена первых двух, увы, не запомнил), сообщаю ей о письме и повторяется та же история по третьему кругу. Алёна начинает меня возмущенно отчитывать. Пытаюсь объяснить всё то же самое, но ни о каком понимании и тем более помощи речи не идет. Только недовольство и грубость "у вас просрочка..., да вы вообще знаете..., почему вы не платили, чем вы там болеете, да откуда у вас деньги будут". Ощущение, что сотрудники тебя не слышат, а поставлены на автопилот, но почему тогда не ограничиться роботом или автоответчиком, толку от такой работы - ноль. И, слушая это, думаешь, а зачем ты вообще туда позвонил на свою голову, тихо бы внес деньги, и что это за дикий сервис в 21-м веке в банке европейской, казалось бы, страны. Где еще такой сервис может быть за твои же деньги? В Албании? В конце концов Алёна заявляет, что дата ближайшего платежа её тоже не устраивает и она запишет, что клиент отказывается платить (что ложь), а соответственно звонки продолжатся. Какая-то дикость и телефонный терроризм. Хочешь быть добросовестным клиентом, но не получается.