Возврат денег

25.11.2016 21:45
3483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами банка пользуюсь очень часто, но казус произошедший сегодня выходит за рамки дозволенного. Сегодня 25.11.2016 года произвёл платёж в адрес юридического лица. Не знаю как получилось, наверно рука дернулась, вместо 40 000 рублей, отправил 400 000 рублей. Да, понимаю, моя ошибка! Через полчаса после перевода я обнаружил ошибку, стал звонить в банк и сообщил об ошибочном платеже. На что один работник банка мне сказал, что вернуть невозможно, другой сказал, что нужно обращаться в отделение с заявлением! В отделении меня снова вежливо "отшили", не дав написать заявление, посоветовали обратиться в банк получателя! В 15.40 написал письмо в Сбербанке онлайн- реакция "0". Обращался на протяжении всего дня в банк получателя, там ответили что деньги даже на кор.счёт не упали. И так до вечера! 17.45 начал снова звонить в колцентр Сбербанка и начал не на шутку возмущаться, вроде соединили с руководителем колцентра  вроде приняли заявление, но результата "0"!  Вот почему нельзя было остановить перевод платежа? Я считаю это нарушением закона, прав человека! Больше чем уверен, что завтра ответят: "Ой, извините, а деньги сегодня утром ушли и мы не можем Вам помочь!" Сотрудник в отделении на мясницкой улице вообще мне сказал: "Сбербанк не занимается возвратом платежей." Бред! (Мой номер очереди был С-21).
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-29T15:52:43+03:00
Добрый день, mmankash! Позвольте принести извинения за дсотавленные неудобства. Как мне стало известно, ваша сиутация урегулирована и денежные средства были возвращены на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mmankash
2016-11-25T21:45:22+03:00
Добрый день. В пятницу т.е. 25.11.2016г. писал негативный отзыв о Сбербанке, где описывал проблему невозврата денежных средств при ошибочном переводе на счет юридического лица. Я очень сомневался, что платеж приостановят и вернут деньги на мой счет, но я ошибся! Сегодня мне позвонили из банка и очень обрадовали, операция приостановлена и деньги будут возвращены мне на счет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка