Сотрудники этого отделения сами решают за клиентов, что им надо

Недовольна работой специалистов отделения ДО Демидовский в городе Барнауле. Неделю назад пришла открывать здесь пакет услуг. Сказала, что денежные средства внесу в течение дня. На что специалист, который со мной работал, сказал, что это невозможно, и "заставил" меня идти искать Сбербанк, чтобы снять с карты деньги и внести на счет, открытый в Альфа банке, [u]при нем[/u]. Почему я не могла это сделать самостоятельно в течение часа? Это неправильная консультация или такие правила в вашем банке? Этот же специалист оформил мне заказ выпуска именной карты. Хотя и тут я ему сказала, что она мне НЕ НУЖНА! На что ваш сотрудник ответил, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО.  Сегодня я пришла получать эту карту, сотрудник выдал ее и подключил мне на нее Альфа-чек. МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ СПРОСИЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! Навязывание услуг - это в вашем банке тоже "обязательно"? О подключенной услуге я узнала, только позвонив в телефонный центр. Тайное подключение услуг является нарушением прав потребителя и я могу обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Вы в курсе об этом? Кроме того, когда подключают какую-то услугу или новый продукт, должны выдать бумагу об этом. Сотрудник же мне ничего не выдал.  Итог: мне выпустили карту, которой я даже не собиралась пользоваться, и еще подключили на нее смс-оповещение. Это стандарты работы вашего банка или конкретного сотрудника, которому даже не интересны пожелания клиента? Он у вас сам знает, что клиенту нужно? Я очень недовольна тем, что выбрала ваш банк. Не ожидала, честно скажу. Проведите работу с руководителем данного отделения. Почему его сотрудники позволяют себе так работать? Альфа Банк позиционирует себя как открытый и близкий к клиенту. На практике, как видите, это не так.