Спасибо за оперативность

Есть у меня карта зарплатная СБРФ. Через некоторое время после пользования данной картой предложили кредитную, с неплохими условиями, немного подумав, согласился. Пользуюсь ими очень даже регулярно, около года, все утраивает. Так вот сама история. Надо было мне внести на кредитную карту 1 000 руб. Обычно делаю данное переводом с дебетовой карты, а в этот раз, думаю, дай, налом закину, ибо банкомат оказался недалеко. Мелькнула мысль, может не надо, но решил, че думаю может случиться. Воткнул карту, ввел пин-код, пауза непривычно долгая, первый уровень меню появился, нажимаю кнопку "внести или снять наличные", опять пауза... выдается сообщение (сути конечно не помню, краткий смысл "...если Вы являетесь представителем другого банка, то с вас будет взята комиссия... ") подумал, может ПО переписали, я ведь клиент СБРФ... нажимаю OK и приготовил 1 000 руб, а банкомат покряхтел и выдает мне 3 000 руб... Я аж в лице поменялся... взял деньги...  и, думаю, что я наделал... я же не просил выдать мне деньги наоборот внести хотел... Кредиткой, собственно, пользуюсь только при оплате в магазинах. Снятие налички с кредитки вообще не про меня, ну попал на комиссию, и точно приходят 2 СМС 3 000 руб снятие и 390 руб списание. Отошел от банкомата, набрал службу поддержки, в эмоциях объяснил ситуацию. Девушка на том конце выслушала записала, посоветовала успокоиться и вернуть деньги обратно на счет и ожидать решения моего вопроса... Пришел домой успокоился, перевел с дебетовки 4 000 руб на кредитную. Решил еще раз сходить к этому банкомату, попробовать еще раз смоделировать такую ситуацию, но на этот раз дебетовую карту взял. И, оказалось, что кнопка "внести или снять наличные" первого уровня меню, является также кнопкой 3 000 руб следующего уровня меню. Тут до меня дошло, что банкомат отработал двойное нажатие по данной кнопке, а меню второго уровня я даже не увидел. Не долго думая, я описал возможную ситуацию с двойным нажатием в Клиент банке СБРФ, указав там к какому номеру претензии данное дополнение. Прошло не больше 10 дней и комиссию 390 руб вернули на счет. Спасибо за оперативность. Решил написать отзыв, ибо плохие отзывы пишут чаще, чем хорошие. Александр. P.S. Вопрос к представителю банка, что бы было если бы я эти 3 000 руб в банкомате не взял, в течении 45 секунд. Мне бы защитали снятие или нет?