Не предоставляют заявленную услугу

26.11.2016 18:57
3548
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.11.2016 в городе Новороссийске последовательно в ДО №8619/0200 по адресу Советов 14, ДО №8619/0214 по адресу Анапское шоссе 108 и ДО №8619/0215 по адресу Анапское шоссе 18А я не смог получить дебетовую карту моментальной выдачи Momentum. Сотрудники и руководители всех трёх ДО утверждали, что "данные карты сейчас закончились" (с). При этом они также утверждали, что данные карты в их ДО привозят крайне нерегулярно и в очень маленьком количестве. А также не было возможности узнать в каких отделениях Сбербанка эти карты были в наличии на тот момент. В итоге из-за подобной организации работы я не могу получить услугу, заявленную Банком на его сайте.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-18T10:47:32+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что вы оказались в такой ситуации при попытке оформить карту в нашем банке. Дело в том, что карты моментальной выдачи Momentum поступают в офис банка по предварительной заявке отделения на основе ориентировочного на них спроса. К сожалению, во время вашего визита в офисе карты закончились. В этом случае сотрудник должен был проинформировать вас о ближайшем удобном офисе, где интересующую карту можно оформить. На данный момент необходимые карты в наличии есть. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для получения карты Momentum. Благодаря вашему отзыву, подразделению указано на необходимость контролировать своевременный заказ банковских продуктов. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не отразится на вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ipokrit
2017-01-07T18:47:39+03:00
Мария, во всех отделениях, где я побывал говорили одно и то же: карты отделения запрашивают, но им их по какой-то причине не привозили. Т.ч. если есть у Банка намерение всё-таки разрешить подобные проблемы, то надо разбираться с теми, кто рассылает карты по отделениям, почему игнорируют заявки. P.S. Как договорился по телефону, приехал в соответствующее отделение и получил карту. В этот раз даже не пришлось ждать 30 минут своей очереди до сотрудника.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка