Вместо банковской услуги подсунули другую

Сегодня в отделении банка на проспекте Королева в 16.10 - 16.20 моя мама (67 лет) пришла в очередной раз переоформлять договор банковского вклада. Попался ей негодяй Л-ин Севастьян М-вич, который вместо договора банковского вклада (защищенного, с гарантированным процентом, страхованием АСВ) подсунул ей договор не с банком, а с УК Райффайзен Капитал, какой-то ПИФ облигации. Это при том, что мама была уверена, что он ей переоформляет вкл под 10% годовых, мол, у них больше 6% процентов (которые были), нет ничего (что оказалось ложью, т.к. есть вклад под 8%). НИ РАЗУ за время оформления он не произнес ни слова ПАЙ, ПИФ, ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ФОНД и т.п. Очень надеюсь, что СБ банка посмотрит видео из этого отделения, чтобы проверить действия сотрудника. На все вопросы сотрудник откровенно врал, мол, да-да, это же тоже вклад, только проценты больше, и да-да его можно снять в любой момент (не выкупить пай, заметьте, а снять деньги). Мама моя (у которой сейчас проходит лечение от рака) прямо ему сказала, что деньги эти похоронные (я уверена, что она еще долго проживет), что если что их должна получить дочь (у меня есть доверенность к ее счету), вот он сейчас просто еще одну доверенность оформит. До этого мама неоднократно переоформляла вклад в этом отделении, все было без проблем и сотрудники все делали профессионально, просили их переоформить вклад, они и делали. А тут ПРЯМО ОБМАНОМ ОФОРМИЛ ДРУГОЙ ПРОДУКТ, НЕ БАНКОВСКИЙ. Это классическое мошенничество, когда вместо запрошенной услуги банковского вклада, оформлена сомнительная по условиям услуга от другого юр.лица (УК, А НЕ БАНКА) и другого содержания, без гарантий по вкладу. Сотрудник ни разу не озвучил, что он предлагает не банковский продукт и условия возврата денежных средств, не озвучил затраты, которые несет пайщик, не озвучил условия инвестиций, не предоставил для ознакомления документы по ПИФу. Сделано все было под конец рабочего дня, завтра отделение не работает. Если в пн с утра моей матери не вернут деньги и не аннулируют обманом подписанный договор, то придется подавать в суд, Роспотребнадзор, прокуратуру и т.п. Все минусы за счет аннулирования сотрудник Л-ин пусть выплачивает банку или УК из своего кармана, а не из кармана моей матери. У нее поднялось резко давление, головные боли. Теперь нужно с утра в пн отпрашиваться с работы и идти разбираться с этим... Очень прошу зарезервировать все аудио и видео записи из этого отделения за 26 ноября 2016 г., чтобы разбираться с фактом мошенничества. Настаиваю на том, что заключенный договор с ПИФом должен быть аннулирован, заключен нормальный договор банковского вклада и моей матери принесут извинения, как минимум. А также СБ проведет проверку всех заключенных Л-ным Севастьяном М-чем сделок и оформленных договоров, если он так профессионально провернул это, то значит рука набита и делал это неоднократно. Кто будет спрашивать, что мол мама вам не позвонила, тем отвечу, что сама ее об этом спросила, она говорит, что Л-ин ее отговорил, мол, зачем, дочь будет довольна. Может быть дочь Л-на будет довольна, что он обманом повышает какие-то свои kpi показатели, чтобы премию получить, но я не просто недовольна, я возмущена тем, что такое безобразие творится в отделении банка, который в списке ЦБ РФ. Таких сотрудников надо гнать в шею, еще и взыскав с них за моральный вред. Жду комментариев от банка. В данных для проверки данные мамы как клиента