Не предоставляют скидки по карте Космокард

26.11.2016 22:13
3077
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С сожалением констатирую, что продукт испортился. В магазине Diva на Минской улице в Москве кассирши выпучили на меня глаза, когда я попросила скидку. Сказали, что никогда их не было, и что "мы бы сами так делали". Заплатила полную сумму, ушла, как оплеванная. Притом что в этом же самом магазине скидки предоставлялись (хотя и со скрипом, со звонками администратору и выяснениями) еще месяц назад. На сайте Diva висит в качестве партнера.  Как мне вернуть сумму непредоставленной скидки? Чек сохранен. Без скидок карточный продукт меня совершенно не интересует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T16:46:30+03:00
Ждем комментариев банка по вопросу взаимодействия с данным партнером.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-20T17:20:05+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для нас важно, чтобы Клиенты получали качественный сервис при работе с нашими партнерами , поэтому при несоблюдении с их стороны каких-либо обязательств мы пересматриваем целесообразность нашего дальнейшего сотрудничества. Хотели бы отметить, что компания "Diva" больше не является партнером Банка, информацию на сайте мы обновили. Сумму скидки мы вернем на Ваш счет в ближайшее время. Спасибо, что поделились с нами этой историей, Ваша обратная связь помогает нам стать лучше. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Solovey1
2016-12-27T16:52:00+03:00
Возврат произведён. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка