Невнимательность и безразличие

27.11.2016 14:11
3084
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]20.11.2016[/b] Первая встреча с представителем банка. Звонить пришлось самому, поскольку вместо моего телефона представителю выдали чей-то чужой. Ну ладно, бывает. Андрей привёз документы в запечатанных конвертах. Оказалось, что в документах куча ошибок. Неправильно указан телефон, адрес регистрации, издевательски исковеркано место рождения (см. фото). Ну ладно, всё исправили, подписали. Тут оказалось, что сделать фото невозможно, приложение не работает. Звоним в тех поддержку. Говорят — переназначайте встречу, документы уничтожьте, включая карту. [url=https://1.downloader.disk.yandex.ru/disk/b99f6de1f010d45647a2f2240550b7f4f5daddb5f4348acc94cb65ac94eecd03/583af0d9/ZCq6Qk_oYwYvB2rf_bn3d8YX8fu5eDEbD2WIkCqhopnEyjQG3SDYjuBMQeJ8tZcrgYgFHf3MlaTM576icvFwtw%3D%3D?uid=0&filename=IMG_1833.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=614534&hid=36730378c573c9e28865e640b7880a68&media_type=image&tknv=v2&etag=e4ff352bfbc378d26d3e1d148fd3401f]Документы первой встречи[/url] Жду почти пять суток, реакции нет, никто не звонит. Опять звоню сам, оказалось мой телефон по прежнему не мой и дозвониться до меня нельзя. Прекрасно. Заново вместе проверяем все данные, включая место рождения, телефон и адрес регистрации. Приходит смс, о назначении новой встречи. [b]27.11.2016 [/b] Вторая встреча с представителем банка. Ко мне приехала Любовь. Документы опять с ошибками: я родился в шаурме, а адрес регистрации видимо весь не поместился. Телефон указан правильно и приложение у Любови работает, прекрасно — есть прогресс. А ещё прикол хотите, карту мне не привезли, и значит встреча эта не последняя. Обещают позвонить. [url=https://4.downloader.disk.yandex.ru/disk/805cb8d435ebf48e7ca641050ae504404041634abff912b437fbb2d0e22769a5/583af4b6/ZCq6Qk_oYwYvB2rf_bn3d6m7N9LEHX232bp46ps9m5piSO2PVj6qnhlbL3oslafE6dyd4i6JwmMPA2j-wqPX4Q%3D%3D?uid=0&filename=IMG_1834.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=420537&hid=6e073432d7a41aa3fbd0695d23efaf6a&media_type=image&tknv=v2&etag=4fe7fad9630551ae8a43d3796e6f39cb]Документы со второй встречи[/url] Надеюсь это не повториться. С одной стороны банк великолепен — всё понятно, красиво и удобно. С другой — сплошные разгильдяи, которым досталось обрабатывать мои данные.
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-28T17:21:36+03:00
Здравствуйте. Не будем скрывать - череда ошибок, как человеческих, так и технического характера, привела к описанным в тексте отзыва ситуациям. Каждый момент мы проанализировали и приняли меры для недопущения подобных ошибок в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как говорится, первый блин комом, и мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.
a*******@ya.ru
2016-12-07T12:07:46+03:00
С третьего раза документы привезли без ошибок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка