Разница в отношении, говорите?

27.11.2016 15:24
4768
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В июле стала клиентом Райффайзенбанка. Девушка, оформлявшая мне карту, была очень доброжелательна, много говорила и уверяла меня, что обслуживание в банке мне понравится. Прошло 4 месяца, что мы имеем по факту: 1) Невыполнение банком условий акции "Подарки вам и вашим друзьям!" http://www.raiffeisen.ru/special_offers/?id43=1261 Один из моих друзей по моей рекомендации в августе оформил ИЗП, все условия выполнил, вознаграждение мне до сей поры не выплачено. 2) Поддержка клиентов просто никакая. Неоднократно обращалась по поводу, изложенному в п. 1, к представителям Райффайзенбанка в официальных группах банка в соцсетях (Fb, Vk). Как только озвучиваю проблему - перестают отвечать на сообщения. Длится это уже около месяца.  3) Постоянные проблемы со входом в мобильное приложение R-connect. И это,  судя по сообщениям на форуме Banki.ru, вообще имеет массовый характер. Не встречала еще ни одного банка, у которого столь длительное время были бы такие массовые проблемы с мобильным приложением. При этом, насколько я могу понять из слогана, который звучит как "Разница  в отношении!", Райффайзенбанк позиционирует себя как банк с особым отношением к клиентам. Но это всё на словах. На деле же отношение к клиентам просто наплевательское.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T15:24:07+03:00
Отзывы объединены. С учетом выплаты Кэшбэка засчитываем "3"
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-29T17:41:37+03:00
Уважаемый Клиент! Нам крайне неловко, что из-за этих досадных событий Вы были разочарованы обслуживанием в банке. И все-таки, учитывая Вашу оценку, мы искренне надеемся, что еще не все потеряно и Ваше мнение будет изменено, для чего мы приложим все необходимые усилия. До конца недели мы обязательно выплатим полагающееся вознаграждение. Отдельно хотим поблагодарить Вас за замечания, возникшие в процессе обслуживания, они обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Спасибо! С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка