Технический сбой

28.11.2016 19:19
3966
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк России массово списывает у граждан деньги с банковских  карточек. По возврату денег обращаются только нищие пенсионеры. Работающие люди не обращают на это внимание, нет времени. В прошлом году при оплате коммунальных платежей у меня ушли  в другой ЕРЦ - 4246 руб. Сбербанк предложил мне самой искать в Москве - это ЕРЦ и через суд возвращать деньги. Набирала мне оператор. В банке сказали технический сбой. ( СМС) - г. Дмитров. ул. Загорская. Тогда граждан облапошили по этой схеме на 500 тысяч 00 рублей. Даже Сбербанк не работал 2 дня. Деньги вернули единицам, у кого были суммы выше 10 000 рублей. 23.11.16 Сбербанк г. Долгопрудного. Лихачёвское шс. Опять оплата коммуналки, снимала с карты сам оператор. Деньги сняла, но оплату не произвела. Произошёл тех. сбой. Даже не хотела предоставлять документ о списании денег с моей карты. Обещала, что деньги сами придут через три дня. 28.11.16 деньги не пришли, с трудом заставила принять заявление о пропаже денег с моей карты. Заявили, что был технический сбой. Что они себе в карман не положили. Почему в их пользу? Прислали СМС - в течение 30 дней рассмотрят моё заявление. Господа из Сбербанка! Мне деньги нужны сейчас! У меня пенсия 10 900 рублей. Хватит грабить народ! Со сберкнижек вы так не списывали, поэтому их ликвидировали? Требую прокурорского вмешательства.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-30T09:36:05+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Для урегулирования сложившейся ситуации я направила информацию в профильное подразделение банка. Наши сотрудники предпримут все меры для возврата суммы. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. Отмечу, что наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно усовершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка