Некомпетентные работники банка

28.11.2016 21:54
3548
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я обратилась в отделение Сбербанка в г. Казани по вопросам счетов моего отца. У меня есть внутренняя доверенность банка на управление его счетами, а также нотариально оформленная доверенность, выданная мне нотариусом. Сотрудница довольно неприветливо разговаривала, увидев оригинал моей доверенности стала говорить о том, что ее нужно проверять у юриста банка, я попросила проверить, на что она сказала, что юриста наверное нет на месте и скорее всего проверить не получится. Я стала настаивать на проверке, после этого сотрудница банка стала уже откровенно хамить и язвить. После проверки оказалось, что моя доверенность все-таки является подлинной и мы смогли приступить к проверке состояния счета моего отца. Но я не смогла проверить состояние его счета, потому что сотрудница утверждала, счет был закрыт еще в 2014 году! После этого мне пришлось вернуться домой, взять сберкнижку от этого счета моего отца и пойти в другое отделение банка. И только в другом отделении Сбербанка обнаружился счет, который действует и сейчас и я наконец-то смогла проверить состояние счета и узнать сколько там денег. Хочу, чтобы все знали, что в Сбербанке по-хамски обращаются со своими клиентами и не хотят выполнять свои прямые обязанности.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-01T14:33:30+03:00
Добрый день! Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка, поэтому мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Приношу свои извинения за недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка