Очередные сбои Телебанка

На протяжении года пользовался как физлицо возобновляемой кредитной линией по "Привилегии" - и мне было удобно, и банку выгодно. Но после очередного обновления системы 19.11 эта функциональность в "Телебанке" просто перестала работать: в примечании под кнопкой "Получить транш" система указывает максимальную сумму списания, и теперь вместо доступного остатка это значение стало равно задолженности - соответственно, оно отрицательное, и при попытке ввести любое положительное значение в поле система выдаёт ошибку "Сумма операции не должна превышать доступный остаток..." Скорее всего, при доработке системы кто-то перепутал переменную и по ошибке подставил в функцию проверки значения сумму задолженности вместо суммы доступного остатка. Конечно, обнаружив проблему, я сообщил о ней по горячей линии. Доброжелательный специалист вместе со мной проделала попытку совершить мою операцию и сообщила мне, что в техподдержку отправлены скриншоты и проблема будет решена в течение 3-5 дней. Действительно, через 4 дня мне позвонили, чтобы сообщить, что проблема решена. Мы вновь вместе со специалистом проделали те же самые шаги и обнаружили, что ровно ничего не изменилось. Очевидно, что по тем первым скриншотам разработчики даже не поняли, в чём проблема. На этот раз специалист записала описание проблемы с моих слов, сообщив, что оно отличается от того, что было зафиксировано ранее, и мы вновь расстались на 3-5 дней. Но теперь я задаюсь вопросом: если эти ошибки устраняют те же самые люди, которые их делают, недостаточно внимательно проверяя свой код, можно ли от них ожидать, что проблема будет решена в обозримые сроки, или надо сразу планировать, что этой функциональности долгое время не будет? Конечно, ошибки бывают везде. Но сама идея выдавать в онлайн сырую систему, отлаживая её в процессе на живых пользователях - для банка это где-то за гранью добра и зла. Банк имеет право прекратить предоставление любой услуги в любой момент, но предсказуемость - одно из самых важных свойств этого финансового института, клиенты которого планируют свою активность заранее, учитывая свойства доступных им финансовых инструментов. Когда банк прекращает предоставление услуги внезапно и без предупреждения, из-за технического сбоя - это значительные неудобства для клиентов и серьёзный удар по репутации учреждения. К сожалению, в прекрасном во многих других отношениях банке "ВТБ-24" подобные сбои происходят с завидной регулярностью - уже и не знаешь, будет ли вообще работать завтра то, что работало вчера. Похоже, стоит что-то поправить - или в команде разработчиков, или в процедурах контроля качества результатов их работы.