5 причин, по которым я больше не буду иметь дело с ВТБ24

Написать отзыв меня сподвигла последняя капля в чашу моего терпения в отношениях с банком ВТБ24. Начну по порядку. Началось с автокредита, который я оформил в салоне. Умолчу про навязывание страхования жизни и ДКАСКО, которое мне было "впарено" менеджером, этот вопрос я уже частично решил. Для удобства погашения и контроля я решил подключить ВТБ24-Онлайн. Провести эту операцию, по словам кредитного менеджера, я могу в любом офисе ВТБ24. Кроме того, примерно в это же время на мое имя поступила предодобренная кредитная карта, которую я решил получить, думая совершить за один визит сразу две операции. Но всё так просто было лишь на первый взгляд. Поскольку в моем бизнес-центре, в котором я работаю, есть офис ВТБ24 "На Вавилова", то я пришел туда. [b]Первое, что меня удивило, - отключенная электронная очередь, терминал для выдачи талонов стоял пылился в углу, и ЖИВАЯ очередь[/b] "кто последний", представляете? Я давно в банках уже не видел живую очередь. Работало 1 окно, остальные окна были пусты. Складывалось ощущение, что офис вымер. Старый облезлый диван дополнял картину. Выполнить такую простую операцию как подключение "ВТБ24-Онлайн" и получение кредитной карты у меня не получилось, т.к. "не работала база". Меня попросили зайти позже (дело было 21 ноября 2016 г.) Я зашел после обеда - результат тот же. "База висит, зайдите в другой раз", - твердила единственная сотрудница, фамилия которой начинается на две буквы Н. Через день или два (точно не помню уже) я зашел еще раз - в этот раз база работала, но была живая очередь из 3-4 человек, а учитывая неспешность работы одного окна и временнЫе затраты на обслуживание 1 клиента, я прикинул примерное время ожидания (около часа) и решил не ждать. В итоге "успешно" попасть на прием к единственному специалисту в офисе мне удалось лишь вчера, 28 ноября. Интернет-банк мне подключили, а вот [b]с получением кредитной карты возникли проблемы.[/b] Всё тот же единственный менеджер мне сообщила, что [b]для активации карты необходимо провести операцию на сумму более 1000 руб.[/b], либо просто положить свои деньги и снять их. Причем комиссию я буду обязан уплатить. На мой вопрос, почему при оформлении карты по телефону мне ничего не было сказано, она развела руками. Понимая, что меня тупо "разводят", я при ней набрал номер 8-800-100-24-24 (звонок осуществлен 28.11.2016 в 15:26) со своего номера, заканчивающегося на ***772. Оператор мне сообщила, что для активации карты не обязательно снимать деньги, достаточно просто запросить баланс и всё. [b]На мой вопрос менеджеру офиса, как она это прокомментирует, она даже скрывать не стала, что это "внутренние устные указания начальника офиса"[/b] и без снятия 1000 руб. они мне карту не выдадут. После этого я сделал для себя вывод, что никогда не буду клиентом банка ВТБ24, по крайней мере, буду стараться свести общение с банком, а в частности, с этим колхозным офисом "На Вавилова", к минимуму. Ставлю 2, а не единицу, лишь потому, что операторы, с которыми я общался по телефону в колл-центре, адекватные и отзывчивые люди, с ними приятно иметь дело. В отличие от сотрудников "на местах". Надеюсь, банк примет указанную мной информацию к сведению и проведет проверку деятельности офиса, о котором я писал.